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Bonjour,

Avez-vous déjà eu des RDV décalé mainte et mainte fois pour une réparation de fibre pour que le délai dépasse 1 mois ?

Exemple : Depuis le 15/12 m'a fibre a été coupé à cause d'un camion, il me prévoit un rétablissement le 17/01

Y'a t'il un moyen de raccourcir ce délai ?

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Bonjour @Staffy13 

si tu es en panne depuis le 15/12 reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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Salut, Merci de ta réponse !

Voici ce qu'il me dise "Les réparations prennent plus de temps que prévu. C'est pour cela que la date de rétablissement est éloignée. Nous nous excusons pour cette situation et la gêne qu'elle vous cause."

Alors qu'il y a pas un poteau qui est tombé c'est vraiment une réparation....

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re @Staffy13 

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

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bonjour @Staffy13 

En cas de traversée de route, l’installation doit assurer une hauteur minimale de 6 m, est ce le cas sinon ta pas fini

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Bonjour,

Même problème, chez Orange au 3900 ils ne savent dire que ça atientez patientez .... c'est inadmissible !

De plus pas moyen de connaître l'opérateur en charge du réseau, c'est classé top secret !! 

Je vois sur la communauté que beaucoup de personnes ont le même problème, quand est ce qu'Orange va prendre des mesures efficaces ??

Bonne journée.

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Bonjour @JYR35 

quel problème as tu exactement et depuis quand ?

cdt

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Salut, Oui je pense vu que toute ma petite ville est comme ça...

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Franchement c'est malheureux on se croit au service client médiocre de SFR...

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Bonjour, depuis tempête Ciaran 4 novembre 2023 le câble de la fibre, desservant 3 maisons dont la mienne, sont tombés sur la route et écrasés par les véhicules. Fatalement : Panne le 28/11 à 5h30 et depuis personne ne bouge.

Je trouve cela inadmissible, privé de tout, décodeur, tv, thermostat de chaudière, sécurité du domicile etc etc.

Comme je l'ai dit le 3900 ne cesse de me répéter en boucle "patientez" !!

Je vais penser à changer d'opérateur.

Merci Melet39 pour la réponse et bonne journée.