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[#1]

Bonjour, j'aurai besoin de l'adresse exacte pour une rétractation Fibre Orange.

Merci bien

Pascal

[#2]

Bonjour @Pascal7854 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

cdt

[#3]

Dans ce lien, il n'est jamais fait référence directement à l'adresse de rétractation. Si ce n'est voir contrat ou facture...

J'ai téléphoné ce matin et j'ai eu cette adresse pour ceux que ça intéresse.

Orange

Service client la fibre

TSA 90017

59878 Lille CEDEX 9

Sujet clôt pour moi.

Merci pour cette réponse quand même.

Pascal

[#4]

On est le 15, aucune réponse d'Orange quant à ma rétractation.

Je suis pris dans leur filet et j'ai beau me débattre à coup de recommandé rien n'y fait.

La nasse s'est refermée sur moi et je suis pris au piège, rien à faire.

Un bon conseil, ne mettez pas un pied chez Orange, ils vous happent et s'en est terminé de votre liberté.

En plus chez moi rien ne fonctionne, le décodeur TV fonctionne une heure, puis tout devient flou. Pour enregistrer c'est payant, à chaque réglage je tombe sur des pubs. Pas moyen de faire une recherche sans tomber sur une proposition de payer encore plus.

Seul point positif, pour être honnête, ma connexion va 85 fois plus vite, c'est énorme, mais pas suffisant pour que j'ai envie de rester.

Au secours c'est l'enfer...

[#5]

Bonjour @Pascal7854 

vérifie dans le suivi si tu as des infos

cdt

[#6]

Si je lis bien ce que me donne votre lien, en tant que nouveau client fibre je dois faire ma rétractation par téléphone, mais bien entendu, aucun numéro n'est fourni pour que je puisse téléphoner. Et ensuite, je n'aurai aucune preuve de ma demande.

Quand j'ai téléphoné au 3900, on m'a bien demandé de faire un courrier. Est-ce à ce même numéro que je dois faire ma demande ?

Cordialement

****** *****

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

Je n'ai aucun suivi, aucune nouvelle. Hélas

Bonne journée

Pascal

[#8]

re @Pascal7854 

tu remplis le formulaire et tu l'envoie

cdt

[#9]

Bonjour @Pascal7854,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

[#10]

Bonjour, merci pour votre aide, mais je viens de téléphoner et ma demande a été prise en compte, j'ai même reçu un SMS confirmant ma demande de rétractation. Normalement tout devrait bien se passer.

Je garde votre message en mémoire au cas où.

Merci pour votre message.

Pascal