La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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re @Iopupu49 

Ton propriétaire n'est pas forcé de passer par orange pour fibrer l'immeuble..........Free et sfr le font egalement 

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Bonjour @Wank, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H

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Et c'est quand que vous me proposez votre aide ? ^^ je suis quand même l'auteur de ce topic

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Bonjour @Wank 

Après consultation de votre commande, il s'avère que l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique. 

Un technicien reviendra vers vous pour finaliser l'activation de vos services à l'issu de ces travaux. 

Dans l'attente, disposez-vous d'une ligne mobile Orange ou Sosh afin d'ajouter du volume internet mobile svp?

Je vous remercie pour votre patience et pour votre compréhension. 

Excellente journée.

Yan

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Bonjour

Merci pour l information que je connaissais déjà puisque cela dure depuis 5 mois et c est bien la le problème. Pourquoi depuis 5 mois et 3 rv techniciens pour faire les réparations ce n est pas fait.? Et pourquoi dans ce cas on ne m autorise pas a passer a l adsl. Chaque fois que j appelle le sav avec courtoisie, on me donne des informations différentes, on m assure que ce serait fait la prochaines fois, on me donne des réponses aberrantes comme "si vous passez à l adsl, vois allez continuer de payer votre abonnement". Continuer de payer quoi? Du virtuel?  Continuer de payer quelques chose que je n ai pas? 

Rien n avance et rien ne se règle. J ai pris 3 journées pour être présente aux rv techniciens,déranger 3 fois la concierge poir la cle du local Télécom pour rien en 5 mois.

J ai pris orange pensant que le sav valait mieux que les autres mais il n en ai rien finalement.

Je suis fortement mécontente et que cela n avance pas

Cordialement 

V.tsan

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Bonjour @Wank 

Si vous le souhaitez, je peux faire une demande de rendez-vous téléphonique avec notre service rétractation, afin qu'ils voient avec vous s'il est possible de repasser sur une offre ADSL. Si c'est le cas, cela annulera la commande Fibre, êtes-vous d'accord?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée
Julien

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Merci d'avoir aidé @Wank 

Quand est ce que vous faites de même pour moi ?

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bonjour @Wank 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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bonjour @Iopupu49 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour 

Merci pour la proposition.  Normalement le 26 janvier tout devrait être réglé mais si ce n est pas le caset ce qui est fort probable, je reviendrai vers vous et accepterai votre proposition.  

Cordialement 

V.tsan