La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Je cherche à joindre un technicien pour effectuer le raccordement de 2 maisons neuves. J'ai tenté 15 fois via le numéro 09 69 39 00 20 mais à chaque fois : "nous sommes désolés, mais il nous est actuellement impossible de joindre un operateur". J'ai tenté par mail via les adresses suivantes :

- maison.individuelle1@orange.com 

- maison.neuve@orange-business.fr

- comment.avoirlafibre@orange.com

J'ai pourtant signé un devis en septembre 2024 avec une date d'intervention pour décembre mais rien. 

La date de mise en location approche et je n'ai toujours pas de nouvelles du service orange.

Je suis à court d'idées. Existe-t-il d'autres alternatives ?

Merci pour les retours éventuels. 

Cordialement

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Bonjour

"Je cherche à joindre un technicien pour effectuer le raccordement de 2 maisons neuves." Quel raccordement ? - - - Les fourreaux au réseau de distribution  ? Ce qui serait logique  à la lecture de vos écrits et du devis.

- Raccorder la fibre afin d'avoir de l'internet ?

Si votre maison est neuve, le réseaux télécom est tiré de la maison jusqu'à la limite de propriété, le promoteur ou constructeur vous doit cette prestation. La seconde partie de la limite de propriété au regard ou poteau est à votre charge, vous pouvez passer soit par l'opérateur d'infrastructure (orange dans votre cas) soit par une entreprise de BTP de votre choix.

Maison neuve dans un lotissement ou en rue ? En lotissement vous allez au regard télécom le plus proche, vous regardez s'il y a d'autres fourreaux dedans.

Alimentation des lignes en aérien ? Vous allez au poteau télécom le proche.

Cordialement.

[#3]

Bonjour, j ai signé un devis en mai 2024 pour un raccordement fin octobre 2024.toujours rien de fait à fin janvier 2025.ils doivent tester la patience de leurs clients... J ai 5 locataires sans fibre depuis le 15 novembre... Bon courage à vous 

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Bonjour @Adlx 

Je regrette qu'à ce jour, votre demande de travaux n'ait pas aboutie.

Je ne peux malheureusement pas avoir la visibilité sur l'avancement de votre devis à mon niveau mais vous pouvez joindre directement le service "Maison individuelle" au 0969390020 ou depuis leur site:https://maison-individuelle.orange.fr/ ( une discussion est possible avec un conseiller sur la droite de votre écran).

Je reste bien sûr disponible si besoin et vous souhaite une très bonne journée.

Sandra