La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour j'imagine que comme tout le monde j'ai des problèmes pour avoir un RDV qui est tenu par la société SOGETREL pour l'installation de la fibre à mon domicile nouveau client Orange ?

C'est une honte de travailler avec un sous traitant aussi irrespectueux des RDV clients, je ne comprends pas qu'Orange ne règle pas définitivement ce problème au plus haut niveau.

RDV de lundi dernier annulé la veille sans explications -> je téléphone au 3900 on me dit que le responsable planning va me rappeler immédiatement et j'attends encore.

Je rappel SOGETREL à Nantes pour manifester mon mécontentement et on me redonne un RDV le surlendemain qui ne sera pas tenu non plus sans explications évidement ! Donc rappel Orange qui contact SOGETREL et il rappel plus tard pour me donner un 3eme RDV mais cette fois ci 15 jours plus tard ... une honte , pas de RDV alors que j'ai commandé il y a presque 1 mois mon offre Fibre.

Que faut il faire ?? Rappeler encore Orange ? Sogetrel le jeanfoutiste ?

Merci pour vos conseils.

[#2]

Bonjour @Kylowatt 

reprends contact avec le service client orange

actuellement tu es en adsl orange ?

cdt

[#3]

Bonjour, non je n'ai plus d'internet depuis décembre 2022.

Je vais retenter le 9300 ce soir mais de ce que j'entends à chaque fois, Orange n'a pas l'air d'avoir beaucoup de pouvoir sur son prestataire...

[#4]

re @Kylowatt 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#5]

Bonjour @Kylowatt, 

Je prends connaissance de votre demande et remercie @melet39  pour son intervention.

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de ligne concernée.

Manon

[#6]

Bonjour @Kylowatt 



J'ai fait suite à notre conversation en privé. 
Je vous invite à consulter vos messages. 

Excellente journée. 

Laura