Bonjour, Suite au déploiement de la fibre sur la commune de ST DENIDS D'OLERON, j'ai été démarché afin d'obtenir un raccordement à la fibre. Le premier contacte fut catastrophique, la personne que j'avais en ligne ne m'écoutait pas et ne me comprenait pas... Résultat matériel livré à la mauvaise adresse, date du rendez-vous incorrect la cata... Même mon adresse n'était pas bonne. J'ai réussi a récupérer le matériel ( merci au facteur de m'avoir appelé). Le jour du rendez-vous , le technicien m'a indiqué qu'il n'y avait pas de traversé de route entre le poteau téléphonique et le regard téléphonique en limite de notre propriété. Résultat de course je me suis déplacée (460 KM) pour au final ne pas avoir la fibre j'avais également l'intention de télétravailler sur place ce qui n'est évidement pas possible. Mes interrogations sont les suivantes :
1- Comment ce fait il qu'orange ignore la configuration de ces propres réseaux ????
2-Pourquoi aucune visite de préparation de chantier n'est réalisée avant le démarchage de la clientèle
3-comment est-il possible de commercialiser une offre de service alors que vous êtes dans l'incapacité d'effectuer le raccordement.( j'ai reçu la box et le décodeur TV)
Et maintenant on fait quoi ???
Je souhaite toujours raccorder ma maison à la fibre, j'aimerai connaitre les délais ainsi que le coût ? Est-il nécessaire de vous rappeler que dans l'offre initiale le raccordement était gratuit.
J'attend donc de vos nouvelles rapidement
Cordialement
