Titulaire d’un abonnement Livebox Fibre entre fin mars 2024 et fin juin 2024, je n’ai pas eu accès à Internet
et aux services associés TV sur cette période, des causes multiples avancées par Orange, rupture de fibre, intervention de SFR,....
Face à l’incapacité d’Orange de maintenir cette connexion (de surcroît le technicien se rendait systématiquement à une autre adresse),
j’ai résilié la ligne et demandé une indemnité pour cette période d’interruption ; un
remboursement des mois échus a été réalisé par Orange en me facturant toutefois un hors forfait pour résiliation
de mon abonnement de 50€.
En échangeant avec un commercial côté Sosh (#malin), on m'a appris que la fibre n'est plus disponible dans le quartier.
Vigilance donc, une connexion internet fibre peut être suspendue du jour au lendemain par Orange sans information claire. En retardant ou fabulant sur l'origine des problèmes, Orange parvient indirectement à rompre son engagement contractuel à l'usure du client et prendre au passage les frais de résiliation.
