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[#1]

Bonjour 

nous avions un RV programmé pour demain11h à notre résidence secondaire et solutions 30 nous l’a annulé aujourd’hui a15h30. C’est inadmissible.

lors de l’installation de L’ADSL nous avions déjà eu 3 lapins..

Solutions 30 doit nous proposer un autre RV d’ici demain…mais ce moment ne pas douter de la fiabilité du prochain RV…

Nous nous renseignons pour éventuellement changer d’opérateur .

A bon entendeur….

[#2]

Bonjour @DG461,

Je vous remercie pour votre confiance et je regrette cette situation.

Pour vous accompagner au mieux et consulter votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

[#3]

Je vous remercie pour ces informations et je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Je viens de contacter notre fournisseur. Vous pouvez le contacter au numéro que je vous ai communiqué en privé.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point dans les prochains jours et vérifier qu'un nouveau rendez-vous a pu vous être proposé et faire le point à son issue.

Je vous remercie pour votre précieuse patience et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[#4]

Je prends note de votre retour en privé et du rendez-vous prévu le 9 juin @DG461.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à son issue et confirmer son bon déroulement.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#5]

Bonjour @DG461

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

L'intervention d'aujourd'hui a l'air de s'être bien passée. 👉 Me confirmez-vous le bon fonctionnement de votre accès ?

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

[#6]

Bonjour 

oui tout s’est bien passé.

le technicien était au top .Je le recommande 

bien cordialement 

D Gavalda 

[#7]

Bonsoir @DG461,

Je vous remercie de votre retour et suis ravie de lire que vos services fonctionnent.

Quel plaisir de lire votre retour sur notre technicien.😊 Ces témoignages sont toujours précieux pour nos équipes.

Je vous souhaite à présent de profiter pleinement de vos services.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une belle soirée.⭐

Céline