La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, quelles sont les modalités pour que le câble de la fibre soit enfin raccordé à la chambre qui a été créée a mon domicile. J'attends mon raccordement depuis février 2025. Merci

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Bonjour @Honorine61,

Afin de vous apporter mon aide pour consulter l'éligibilité de votre logement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 
Patricia

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Honorine61,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Je viens de vous envoyer en privé une capture d'écran, pourriez-vous m'indiquer où se trouve votre maison précisément s'il vous plaît ?

Morgane🌸

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Bonjour, 

Je n'ai pas reçu votre pièce jointe concernant une photo.

Cordialement 

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@Honorine61, 

Je reviens vers vous suite à nos échanges en message privé, avec une très bonne nouvelle , vous êtes éligible à notre Fibre 😊! 

Souhaitez-vous que je vous accompagne dans la souscription de votre offre ? 

Les frais de raccordement sont gratuits chez Orange 🤗 ! 

Ludivine 🌺

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Bonsoir,

Je ne veux pas souscrire à vos offres. J’ai d’ailleurs été client Orange en 2021, ce qui n’a jamais résolu mon problème 

Je vais vous expliquer ce que j’attends depuis 5 ans.

Je veux qu’un technicien vienne à mon domicile avec une aiguille pour tirer le câble de la fibre situé dans un caveau à 300 mètres de mon domicile vers la chambre m’a coûtée 1424,16 euros. 

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Bonjour @Honorine61,

Pour pouvoir envoyer un technicien chez vous afin de tirer le câble de la fibre optique, il est nécessaire de souscrire d’abord à une offre internet fibre. En effet, l’intervention technique fait partie du processus de mise en service qui démarre une fois l’abonnement activé.

Nous ne pouvons pas programmer de rendez-vous technique sans offre fibre.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan