La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je n’arrive pas à obtenir d’Orange le référencement de ma maison neuve dans l’outil cartographique utilisée pour déclencher les raccordements fibre. Le raccordement cuivre /ADSL a été fait sans difficulté… je précise que la commune est en AMI déploiement Orange, que la rue est éligible au déploiement fibre et que les 2 voisins distants de 50 mètres sont éligibles à un raccordement fibre dans ce même outil cartographique. Cette situation devient pénible !!!

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Bonjour @Fabien35540

es tu bien référencé?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Non, car c’est une maison neuve, mais j’ai déjà signalé ce point aux équipes d’Orange qui m’ont indiqué que mon dossier était transmis à la cellule Qualité Cartographique mais cela fait plus d’un mois et je n’ai toujours pas de nouvelles.

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bonjour @Fabien35540 

patiente sa peut prendre 3 mois ou plus

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Bonjour @Fabien35540 

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le service client

cdt

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Bonjour @Fabien35540 , 

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Avez vous solliciter mes collègues du service de raccordement ? 

Si cela n'est pas le cas je vous invite à le faire via ce lien : 

Raccordement de maison individuelle (orange.fr)

N'hésitez pas à me faire un retour si vous avez la moindre difficulté. 

Linda

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Votre message est complètement ridicule, comme signalé précédemment, de manière totalement inutile ma maison est raccordée en réseau cuivre ADSL, le sujet n’est donc pas le raccordement de ma maison mais la capacité du service commercial d’Orange à déclencher un raccordement en fibre sur une ligne déjà existante et bénéficiant d’un abonné Orange !!!

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Bonjour @Fabien35540 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @LindaP_  suite à ton message

Bonne fin de week-end

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@Fabien35540,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec ma collègue Linda.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵