La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

Suite à un déménagement j'ai fait une demande de raccordement adsl. Cela va faire 3 mois les techniciens se déplacent dans la rue ensuite j'ai un appel et je dis que rien ne fonctionne et on medit qu'il y a un problème sur la ligne. Donc les techniciens passent ( je ne sais même plus combien de fois) et ils repartent après avoir xfait le même constat que la fois d'avant. Mais à quand les travaux ???? D'après orange les rdv fixés sont pour effectuer les travaux mais ce ne sont que des constats à répétition. 

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Bonjour @Marie6731 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Marie6731,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Merci mais cela ne m'a pas aidé. Ĵ'en suis toujours au même point.

j'ai un rdv téléphonique demain matin prévu depuis 15 j, mais je pense que orange est plus branché abonnement que "branchement'". Et si j'attends qu'ils honnorent leurs engagements ça risque d'être sans fin. .....

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Bonjour @Marie6731 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Oui bien sûr. Tout devrait fonctionner mais ça ne fonctionne pas. Dernier espoir : que le problème soit dans le branchement ou dans l'installation de la box. J'attends demain à voir si quelqu'un accepte de me guider par tél  bien sûr car les déplacements humains ça n'existe plus. Ce qui est dommage les problèmes étaient réglés bcp plus vite. 

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re @Marie6731 

on va entre temps attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Marie6731,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
N'ayant pas eu de retour de la cellule technique, je viens d'effectuer une nouvelle relance afin d'obtenir des informations fiables.
Je reviendrai donc vers vous dès que j'aurai leur retour.

Dans l'attente, je reste disponible. 

Anaïs

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Merci bcp. 

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Bonjour @Marie6731,

Je me permets de revenir vers vous.
💡 Le service technique vient de nous informer qu'il vous a contacté et a replanifié l'intervention pour demain.

Je vous propose donc que l'on effectue un point juste après l'intervention de demain.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Valentin