La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Mon immeuble situé à Montreuil, dans une zone totalement déployée en fibre optique, n'arrive pas à se faire raccorder à la fibre. 

Je fais partie du conseil syndical et assiste le syndic dans la démarche de raccordement.

Nous avons contacté Orange en 2021 et mandaté une entreprise de déploiement et fourni toutes les autorisations.

Aujourd'hui, 3 ans plus tard, après de multiples relances auprès du directeur de déploiement FTTH d'Orange notamment, la fibre n'est toujours pas déployée.

Nous avons visiblement des installations dans notre immeuble car plusieurs boîtiers semblent installés, mais aucun opérateur (dont Orange bien évidemment) ne nous considère éligible à la fibre.

Comment peut-on débloquer la situation ?

Notre demande doit être perdue dans des limbres administratives et nous nous trouvons aujourd'hui dans une impasse.

Nous réfléchissons à assigner Orange en justice pour ce manquement caractérisé.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonsoir @brandoost,

Je suis navrée de lire votre situation qui perdure, afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Eugénie

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Je précise que les autres numéros de notre copropriété sont bien raccordés (dont un chez Orange...)

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@brandoost 

Bonsoir et merci pour vos coordonnées envoyées en privé.

Je n'ai hélas pas d'informations supplémentaires à vous apporter si ce n'est que votre immeuble est bien ciblé pour la fibre. 

En tant que Syndic vous disposez d'une ligne dédiée pour joindre le service déploiement afin d'obtenir plus d'information sur leurs actions.
Donc pour toute question relative au raccordement de l’immeuble (uniquement les immeubles de 4 logements et plus), vous pouvez contacter le 0800 38 38 84.

Maryline