La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'étais déjà client fibre chez Sosh dans l'appartement que j'occupais précédemment, et j'ai donc choisi de conserver mon abonnement dans l'appartement dans lequel j'ai emménagé en septembre.

Un technicien Orange est venu procéder à l'installation le 16 octobre mais n'a rien pu faire car la ligne de l'appartement n'est pas connectée au réseau, et seul Free peut y remédier puisque Free gère le raccordement de l'immeuble. Le technicien Orange m'annonce donc que Free sera notifié pour intervenir, puis qu'un technicien Orange interviendra de nouveau pour finaliser l'installation.

Je suis recontacté par Sosh en novembre pour me proposer un rendez-vous avec un technicien Orange le 16 novembre. Le technicien constate que rien n'a été fait par Free, et repart bredouille comme le premier. Il m'indique que Free a probablement indiqué à Orange que la ligne avait été raccordée alors qu'en réalité rien n'a été fait.

Comment faire, si ce n'est résilier mon abonnement à Sosh et passer chez Free, ce que j'aimerais éviter ?

Merci pour vos réponses.

[#2]

bonjour @arnaudr2 

il faut insister auprès de sosh en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci @melet39 . J'ai fini par résilier mon abonnement fibre chez Sosh après avoir contacté Free qui m'a assuré que l'immeuble était sous leur monopole.

[#4]

bonsoir @arnaudr2 

merci de ton retour,mais je ne pense pas qu'ils aient le monopole

bonne soirée

[#5]

Non ils n'ont pas le monopole c'est interdit par la loi.
Ils font simplement exprès de ne pas régler les problèmes en temps et en heure pour justement que vous switchiez d'opérateur. 

[#6]

bonjour @arnaudr2 

tu as confirmation au sujet du monopole

cdt