La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour.

Je viens d'être raccordé à la fibre.

Voilà le résultat du câblage des "Techniciens"

Le gros câble bleu correspond à un RJ45 qui va jusqu'a ma box orange.

Ma question est : pour je n'ai pas la fibre jusqu'à ma box ?

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Bonjour @Didite 

Sauf erreur de ma part, je pense que votre connexion fibre optique a été convertie en connexion Ethernet avant d’atteindre votre box... en espérant que je ne dis pas de bétise. 

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En tout cas, ça y ressemble

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Bonjour @Didite, 🙂

Si je comprends, bien votre LiveBox se trouve dans cette armoire. Est-ce bien cela ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi. 🌞

Sophie

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Bonjour @Didite,🙂

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une belle après-midi.🌞

Sophie

[#6]

Non. Ma box est dans mon salon.

les techniciens sont revenus et m’on dit que ce n’est pas de leur ressort de mettre la fibre jusqu’au salon. ????

du coup je me retrouve avec cette installation.

est ce normal ???

[#7 · Accepted solution]

Merci pour votre retour.

Votre logement est équipé d'une baie de brassage. Dans votre cas, votre prise terminale optique (PTO) se situe dans cette armoire.

Les techniciens ont pour consigne de positionner le boîtier fibre à cette prise.

Si vous le souhaitez, dans le cadre de notre prestation de câblage (facturé 115€), vous pouvez demander le déplacement de la PTO dans la pièce de votre choix.

Si vous avez besoin de plus d'informations, je suis là pour vous accompagner.

Sophie

[#8]

Bonjour, ce que vous appelez "baie de brassage" c'est mon tableau électrique ?

Sino, si vous remarquez bien,

j'ai le gros fil bleu qui est le câble ethernet qui va à mon salon. (cf photo)

Ce que vous appelez aussi PTO est lui relié par la prise qui me servait au répétiteur ORANGE. câble blanc

Et ma box relié bien sur par un autre câble ethernet.

3 liaisons pour arriver à ma box....

C'est normal ???,.

Je vous rappelle que le commercial ne m'a jamais parlé d'une intervention à 115 € pour l'installation.

Je suis quand même un peu déçu. Ca fait plus d'une semaine que j'essaye d'avoir des informations

Les techniciens sont revenus très énervés, me disant que ce n'était pas à eux de fixer le PTO proprement.

Et que ce qu'ils ont fait était tout à fait normal.

J'espère que lorsque vous faite appel à un électricien, il ne laisse pas tous les fils n'importe comment.

Bien cordialement

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Bonsoir @Didite,

La baie de brassage n'est pas votre tableau électrique mais un tableau sur lequel se trouvent des ports Ethernet, on peut comparer cela à une multiprise Ethernet. Vous trouverez un visuel sur cette page dédié en cliquant ici.

Pour le câble bleu, il peut s'agir du câble desservant les prises Rj45 de votre habitation. Afin de m'en assurer, pourriez-vous me faire parvenir une photo du boîtier sur lequel il est raccordé ?

Concernant l'installation du boîtier fibre par les techniciens, comme indiqué les équipes techniques ont pour consigne de raccorder le boîtier fibre à la prise terminale optique. La prestation proposée vous permet de demander le déplacement de cette prise dans la pièce de votre choix.

Sophie

[#10]

Je n’ai pas le choix apparemment. Je suis chez orange depuis le début. Je n’ai jamais été autant déçu.

cordialement