La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Je comprends parfaitement votre agacement et votre analyse.

Croyez bien que nous ne tirons strictement aucun intérêt de cette situation, il est dans notre intérêt de vous raccorder au plus tôt.

De plus, seul l'opérateur d'infrastructure peut intervenir sur son propre réseau.

Je ne peux que vous inviter à patienter, j'en suis navrée.

Je reviens vers vous dès que je dispose de nouvelles informations.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌵

[#2]

Bonjour 

mon me dit qu’il faut attendre fin mai pour que SFR est fait les travaux nécessaires à mon raccordement et comme par hasard on me propose de venir le 6 mai. Rdv que j’ai reporté au 14 mai car absent . Donc ils vont encore venir pour rien car les travaux n’ont pas été effectué. Et à chaque fois je perds ma journée. Orange se fiche complètement de nous. Il nous envoye des gens qui sont au courant de rien et qui repartent aussitôt sans rien faire il faudrait peut être qu’il y ai une coordination entre ces  personnes . Et que on nous envoie quelqu’un uniquement quand le raccordement sera possible pour ne pas nous bloquer une journée pour rien à chaque fois.merci de vous renseigner pour savoir si les travaux ont été vraiment fait 

[#3]

Bonjour @Domi100176 

Je suis navré de lire une telle situation. 

En toute transparence, je ne comprends pas, non plus, l'intérêt de ce RDV si les interventions en amont de votre logement ne sont pas terminées. N'ayant pas tous les tenants et aboutissants à mon niveau, je viens de relancer nos équipes techniques afin que vous soyez tenu informé rapidement de ce qu'il en est. 

On continue de suivre votre dossier et on revient vers vous dès qu'on en sait plus.

Je vous remercie pour votre patience. 

Matthieu.

[#4]

Bonjour @Domi100176,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre raccordement à la Fibre.

Suite à la demande de Matthieu, je lis que votre commande est toujours en attente d'affectation de ressources et la nouvelle date de réalisation prévisionnelle est au 31/07/2025.

Je garde votre dossier en visibilité et je reviendrai vers vous pour faire le point dans un mois.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#5]

Bonjour @Domi100176,

Nous avons suivi tour à tour l'évolution de votre dossier et relancer nos équipes techniques régulièrement.

Une intervention est bel et bien programmée pour le mardi 5 août entre 9h et 13h. Nous gardons un œil attentif jusqu'au bout.

Nous reviendrons donc vers vous à l'issue de votre installation pour faire un point depuis votre commande, comptez sur nous.

D'ici là, je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

[#6]

Bonjour, j’ai reçu un message me disant qu’il y aurait une intervention pour la fibre le 5 Août chez moi . 
Je rentre de vacances , parti depuis milieu juin je ne sais pas si les travaux nécessaires à mon raccordement à la fibre ont été effectués. 
si ce n’est pas le cas. Ce n’est pas la peine que les gars se dérangent car ils repartiront sans rien faire pour la 9 eme fois . 
renseignez vous car je n’ai plus envie de perdre mon temps à être présent pour rien. 
cordialement 

Mr *****

EDIT : @Domi100176 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

Bonjour @Domi100176,

Je constate que le rendez-vous avec le technicien a été décalé au 2 septembre, je reviendrai vers vous à la suite de ce rendez-vous.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

 Rehana🌞

[#8]

Bonjour @Domi100176,

Je reviens vers vous comme convenu et constate que vos services sont actifs.

J'espère que tout fonctionne de votre côté, n'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.🌤️

 Yoan

[#9 · Accepted solution]

@Domi100176, bonsoir.

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, vous profitez certainement de votre connexion.👍

Si besoin nous sommes là.

Belle fin de journée.

Eugénie

[#10]

Bonjour 

effectivement je suis enfin branché. . Mais c’est de courte durée. une semaine. Car depuis mon voisin n’avait plus rien. hier ils sont venus le rebrancher (SFR ) pourtant il est chez orange aussi . Et c’est moi qui n’avais plus rien qu’est-ce que c’est que ce travail ??nous sommes sur la même ligne ?? Le gars sympa m’a rebrancher car ma fille était chez nous et en télé travail mais pour combien de temps ? car lui est toujours pareil . Le technicien m’a dit qu’il fallait qu’un technicien de orange vienne en même temps qu’un de chez SFR sur les lieux et qu’ils se mettent d’accord pour réaliser les travaux nécessaires afin que nous soyons tous correctement raccordé. Ce serait bien que  les informations remontent et que les travaux soient effectués. Si ce n’est pas le cas mon voisin et moi allons changer d’opérateur. Car tout le monde en a ras le bol .

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EDIT : @Domi100176 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public