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Bonjour, 

j’ai actuellement une box orange adsl, avec une demande de fibre en cours.

un premier technicien est venu, il ne pouvait rien faire : forcément, il y a un chemin forestier public de 400m sans gaine et poteaux pour la fibre (l’afsl est accroché à des arbres tout le long du chemin 😂). Depuis plus de signe de vie. 

j’imagine que l’anomalie est remontée à l OI ? 

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Bonjour @Cedric401,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée ☀.

Céline

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C’est fait ✅ 😉

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bonjour ! 

Nous sommes arrivés à la date butoir du 15 mars et je constate que cette dernière a donc été repoussé au 14 avril pour la fibre 😨. L’opérateur d’infrastructures n’aurait pas donné suite à vos relances 🥲. 

on m a indiqué une relance à un niveau plus élevé dans ce cas, est ce vrai ? 

merci 🙂

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Bonjour, 

Je regrette de lire que la situation n'a pas évolué. Nous relançons, effectivement, régulièrement l'opérateur d'infrastructures et nous l'avons encore fait aujourd'hui à un niveau supérieur.

Malheureusement, nous ne pouvons agir pour lui et nous attendons donc son action. 

Au regard de la situation, je garde votre dossier en visibilité et je reviendrai vers vous dès que nous aurons un complément d'information. 

Je vous souhaite une excellente soirée. 

Matthieu. 

[#6]

Bonjour ! 

je viens un peu au désarroi. 

le câble ADSL étant actuellement sur des arbres d’exploitations agricoles privés. Le câble il y a 5 ans était enterré mais il a été mit en hauteur par le technicien qui venait réparer la ligne. 

est-il possible de l’enterré ou d’installer des poteaux France telecom de telle sorte que l’installation soit légale et conforme ? 

D’autant plus que des arbres vont bientôt être coupé là où est attaché le câble avec crainte d’une coupure de ligne. 

une conseillère du tchat aide sur l’application m’a dit de faire une demande sur dommages réseaux orange mais je ne pense pas que cela va aboutir étant donné que c’est fait pour un équipement endommagé. 

2 précédents signalements ont été effectués sur ce site car le câble commençant a tombé par terre sur 100m, cela a été réparé rapidement. Le deuxième signalement est en cours et ce troisième sans rapport mais demande a été effectué.

notre situation est catastrophique et assez folle. 

merci.

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Bonjour @Cedric401

Concernant votre demande pour faire enterrer le câble ADSL, vous pouvez faire une demande de travaux sur Repères travaux.

Concernant votre commande Fibre, celle-ci est toujours en cours et nous sommes toujours en attentes de l'intervention de l'opérateur d'infrastructure. 


Nous suivons toujours votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous avons du nouveau. 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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Bonjour, 

sans surprise, la date d’activation de la fibre optique est décalée au 15 mai, 1 mois de plus. 

Ça va faire donc 6 mois, une demi-année. Pas de news de l’OI ? 

merci ☺️ 

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Bonjour @Cedric401 

Effectivement je viens de vérifier votre dossier, nous n'avons toujours pas de retour de l'OI, c'est pour cela que la date de retour prévisionnelle a été modifiée au 15 mai suite à la relance que le service technique a réalisée.

Nous continuons bien évidemment à suivre votre dossier et dès que nous aurons de nouvelles informations nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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pourtant j’ai prit un abonnement fibre chez free sans adsl évidemment. Ils ont transmis la demande de remise en conformité le 29 mars et a répondu à free le 9 avril. Je ne comprends pas que l’OI ne réponde pas à Orange mais a Free oui. 

j’attends de voir si l’OI a communiqué une date prévisionnelle à Free.