La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour. 

Voici la situation  :

Un technicien est passé ce matin pour m'installer la fibre. (Le logement est éligible, aucun soucis là dessus)

Toutefois, le boitier fibre de l'immeuble appartient à Free. Il faut donc que Orange demande une ouverture à Free. 

Si certaines personnes ont déjà été confrontés à cela : combien de temps faut il pour que Free ouvre les lignes ?

D'avance merci de vos réponses.

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bonjour @Dante01 

d'autres personnes de la résidence sont déjà raccordées ?

cdt

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Bonjour,

Honnêtement je n'en sais rien, je ne connais pas mes voisins, je viens tout juste d'emménager. Je sais que au moins une personne est déjà raccordés mais je ne sais pas si elle est chez orange ou free

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bonjour @Dante01 

dans ce cas,il faut compter 1 mois environ

cdt

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Effectivement je viens d avoir un appel d'orange et un technicien doit passer le 5 septembre. LE 5 SEPTEMBRE. Cela fera presque 2 mois que j'ai déménagé et que je n'ai pas internet à cause de ces guignols incapable de faire leur travail correctement. 

"On a pas de rendez vous avant" bah fallait peut-être bloquer une date avant. D'autant que la personne qui traite le dossier avait bien dit "2 semaines grand maximum" 

Orange vous êtes des incapables et des escrocs.

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bonjour @Dante01 

merci de ton retour,malheureusement négatif

avais tu demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour,

Tres négatif en effet.

Oui ils nous ont fourni une airbox avec 200GO. Seulement voici pourquoi cela était une mauvaise idée :

Nous sommes 4 dans l'appartement. Dont 3 qui travaillent dans l'informatique. Internet est donc primordial pour notre travail et les 200go ont fondus comme neige au soleil.

De plus, (et encore une preuve que ce sont des incapables) les airbox sont actuellement en dysfonctionnement. Tous les 2 GO consommés, internet se coupe. 

Et ils n'ont rien voulu entendre. 

Alors si un recours ou quoi que ce soit était possible, cela m'arrangerai.

Merci de votre réponse en tout les cas ! 

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J'aimerai également qu'on m'explique pourquoi il est si long d'avoir un technicien alors que ma sœur qui a déménagé très récemment, a eu un rendez vous 5 jours après en prenant rendez vous APRES nous.

Si un conseiller passe par la 🤷‍♂️

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bonjour @Dante01 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt