La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai demandé l'ouverture d'une ligne dans une résidence secondaire en Vendée (vieille ferme des année 1800 donc murs en pierre épais). Des techniciens sont passés, m'ont dit que la gaine "idéale" était bouchée, m'ont proposé de passer en aérien (désolé mais si tous les propriétaires qui ont rénovés et maintenu cette ferme du moyen age sans gros cable apparent, ce n'est pas pour quoi moi je gache tout selon moi).

Depuis 0 nouvelle, rien du tout. On doit me rappeler mais j'attends tjrs. Comment joindre le sous traitant fibre d'Orange? Qqun doit passer creuser des tranchées pour un autre sujet et ca peut les aider je pense? 

Si je dois attendre le service clients Orange je vais louper le coche...

Merci!

Xavier

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Bonjour @Xav68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

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@Xav68, je vous remercie pour vos informations transmises en privé ou je vous ai apporté quelques précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie 

[#4]

Bonjour @Xav68 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 
Je n'ai pas encore le retour des services techniques et continue le suivi. 

Je reviendrai vers vous cette semaine dès que j'ai du nouveau. 

Je vous remercie de la patience dont vous faites preuve. 
Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#5]

Vous vous êtes encore surpassés dans l'incompétence aujourd'hui Orange.

Lundi soir j'ai une conseillère au téléphone (après 30 tentatives pour avoir des nouvelles de mon dossier) qui m'indique qu'une intervention a été effectuée sur ma ligne et que donc l'installation est désormais possible. Rendez vous prévu le mercredi 19/06 (sans me prévenir, bien entendu...) manque de pot je ne suis pas là donc on se met d'accord sur jeudi 20/06 à partir de 10h. 

Je lui demande au moins 3 fois de confirmer que je ne me déplace pas pour rien, que l'installation sera possible. Elle me le garantit. 

Devinez qui a fait 1h30 de route pour qu'en fait, le rendez vous n'était même pas pris? 

vous etes nuls **

[EDIT : Merci @Xav68  de ne pas écrire en majuscules]

[#6]

Bonjour @Xav68,

Je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour cette situation anormale.
Je comprends donc que vous souhaitez annuler votre commande Fibre.
Si vous le souhaitez, je peux programmer un rendez-vous téléphonique avec le service concerné afin d'annuler celle-ci.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Morgane🌸

[#7]

Oui dès demain le vendredi 21/06 svp que l'on arrête cette mascarade. 

Merci.

[#8]

Bonjour @Xav68,

Je vois que le nécessaire a pu être effectué par un autre canal. 

Je regrette cette situation et j'espère que nous aurons l'occasion de vous compter parmi nos plus fidèles clients.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid