La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

J'ai été débranché le mercredi 17 septembre à 13h25. Depuis toujours rien. Passage d'un technicien orange qui m'a dit qu'il n'y avait plus de place dans l'armoire fibre SIEA et qu'il demande une extension. Le 15 octobre des techniciens SIEA et Orange déterminent qu'il n'y a plus de place disponible. Bravo  .Quand pensez-vous qu'il serait normal de récupérer ma connection ? La solution est peut-être de rechanger d'opérateur si un bornier est disponible.

Merci pour votre avis 

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Bonjour @Rag01 

Le souci, c’est que pour ajouter des ports ou installer une nouvelle armoire, Orange et SIEA doivent se coordonner dans le cadre d’un grand plan de déploiement. Même si les techniciens interviennent rapidement une fois le feu vert donné, la préparation de ces extensions prend entre 2 et 6 mois, voire plus selon les cas. Votre coupure du 17 septembre et sa confirmation le 15 octobre montrent que, pour l’instant, les raccordements se font par vagues (en priorisant les groupes de logements), ce qui peut laisser de côté les cas isolés comme le vôtre, surtout s’il n’y a pas eu de signalement officiel poussé... 

Vous continuez de payer... essayer de voir quand même auprès du 3900...

Bonne chance. 

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Bonjour @Rag01,


Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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Bonjour @Rag01,

Nous n'avons pas encore reçu votre réponse à notre dernier message ! 😊

Tout s'est peut-être arrangé depuis ? Si vous rencontrez encore des soucis, n'hésitez pas à nous écrire ici - on sera ravis d'avoir de vos nouvelles et de vous aider !

Notre équipe reste disponible pour vous.
Belle journée.

Cécile