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[#1]

Bonsoir @User4243,

Nous n'avons pas la date de réalisation des travaux de l'opérateur d'infrastructures, c'est pour cela que nous suivons votre dossier au fur et à mesure.

Je n'ai pas trouvé de numéro pour les contacter mais une adresse mail :  contact@auvergne-numerique.com

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

 

[#2]

Je n’ai toujours aucune nouvelle de qui que ce soit concernant le raccordement.

Le mail de l'opérateur infrastructure doit filtrer les particuliers car mes tentatives à cette adresse que vous m’avez transmis et mes appels sont restés sans réponse.

Pourriez-vous leur demander quand est prévue l’intervention ?

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @User4243,

La séparation devant être tenue, pour des raisons juridiques, entre la partie commerciale et la partie technique, nous n'avons pas la possibilité de contacter l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur pour connaître la date d'intervention. Actuellement, sur votre suivi de commande, une date prévisionnelle au 26/02 est indiquée.

Rassurez-vous, nous continuons de suivre votre dossier et nous reviendrons vers vous à partir du 27/02 pour faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

[#4]

Bonjour @User4243,

Je reviens vers vous comme convenu concernant votre raccordement Fibre.

Après vérification de votre dossier, une nouvelle date de réalisation est programmée pour le 25/03.

Je suis navré pour ce délai supplémentaire. Je reviendrai vers vous dès cette date passée pour faire un nouveau point ensemble sur l'avancement.

Je reste à votre écoute entre-temps en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.

Noé

[#5]

Bonjour @User4243,

Je reviens vers vous afin de faire le point sur la situation.

Le raccordement n'a pas pu être réalisé comme prévu. J'ai donc relancé le service technique pour obtenir plus de détails et vous proposer une nouvelle date d'intervention.

Je reviendrai vers vous afin de faire un nouveau point ensemble. Je reste disponible entre-temps si besoin, je vous souhaite une excellente journée.😊

Noé

[#6]

Bonjour @User4243,

L'opérateur en charge du déploiement Fibre de votre commune a de nouveau été sollicité concernant la réalisation des travaux à sa charge.
Une nouvelle date de réalisation prévisionnelle de retour est indiquée au 27 mai.

Nous continuons le suivi de votre dossier et nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸