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Raccordement maison fourreau

emac
contributeur
1 634  

Raccordement maison fourreau

Bonjour,

J'habite à Malakoff et ma maison n'est pas raccordée à la fibre. Le technicien est venu le 11 mai pour constater cela. Il est nécessaire de faire une intervention de génie civil pour la pose d'un fourreau dans la rue, entre ma maison et le nœud de raccordement qui se situe à 2m devant ma maison (plaque France Telecom).

Mais depuis sa venue le 11 mai plus de nouvelle...

Quelqu'un a une idée du temps que cela peut prendre ?

Bonne journée 

10 RÉPONSES 10
melet39
Orange Star
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1 626  

Re: Raccordement maison fourreau

Bonjour @emac 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus car c'est très long

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
catar6
contributeur occasionnel
1 562  

Re: Raccordement maison fourreau

Salut à toute la communauté !

1. Avais-tu le téléphone fixe ? Si oui, il y a une gaine verte (fourreau de Ø 40).

2. À quelle époque remonte la viabilisation du terrain de ta construction ?

2.1. Si récente, il y a 2 fourreaux entre le regard Télécom et le regard d'accès à ta maison : l'un pour le téléphone et l'autre (vide) en prévision de la fibre.

2.2. Si ancien, il n'y a qu'un seul fourreau.

Alors...

Nul besoin de génie civil ! Mais d'un peu de bon sens et de perspicacité... parfois d'obstination.

Il te faut donc suivre le fil d'arrivée de ton téléphone pour trouver à quel endroit il est relié au réseau public. Normalement, en maison individuelle, il y a un regard enterré. Et là, tu trouves un fourreau ou deux. S'il y en a deux, tout va bien... celui qui est vide doit recevoir la fibre... à condition qu'au fil des ans il ne soit pas obturé par de la terre ou autres éléments. Vérifie-le en tirant sur la ficelle qui débouche de chaque côté (sans la retirer !). Si elle est bouchée, je te dirai comment faire.

S'il n'y en a qu'un seul, il est déjà occupé par le fil du téléphone. Alors...

C'est à toi de vérifier que ce fourreau peut recevoir en plus, la fameuse fibre... je te dirai comment faire.

N'attends rien des "techniciens" d'Orange. Ce sont des sous-traitants de sous-traitants, payés au minimum, totalement incompétents et de surcroît un peu paresseux.

Mon voisin, branché par Free, a reçu un technicien courageux qui a creusé la terre pour débouché un regard (privé) puis débouché le fourreau public (20 ans de travail souterrain des fourmis, mulots et ravinements des orages...). En 2 heures il a été connecté.

Celui qui m'a été envoyé par Orange était nul et paresseux. J'ai dû me fâcher pour qu'on m'envoie un technicien digne de ce nom... Maintenant, ça marche.

À bientôt ?

Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
1 530  

Re : Raccordement maison fourreau

Bonjour @emac,


Je prends connaissance de votre situation concernant la Fibre et vais vous apporté mon aide.


Nous allons regarder votre dossier ensemble.


Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.


Caroline

 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

emac
contributeur
1 475  

Re: Re : Raccordement maison fourreau

Bonjour,

 

A ce jour aucune nouvelle de la part d'Orange et non la maison n'a jamais été raccordée au téléphone et date des années 30.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 448  

Re: Re : Raccordement maison fourreau

Bonjour @emac 

 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
catar6
contributeur occasionnel
1 440  

Re: Re : Raccordement maison fourreau

À mon humble avis... Et après avoir situé Malakoff (je suis un pauvre provincial !)...

Je comprends que le réseau (plaque France Telecom) soit tout près de chez toi : tu n'es pas une zone blanche ! Alors...

Bien sûr, et comme l'a écrit melet39 : "insiste au 3900 pour en savoir plus car c'est très long". Insister, c'est d'abord demander un devis. Et c'est long car Orange va d'abord chercher un sous-traitant qui à son tour cherchera un sous-traitant pour creuser la tranchée. Donc...

Pourquoi ne pas tenter de trouver toi-même l'entreprise qui fera le boulot ? Et il y a au moins 2 méthodes :

1. Palucher les "pages jaunes" pour trouver par exemple une "entreprise de terrassement". Tout de suite, Glegle (je m'interdis d'écrire ici le vrai nom) maps en donne un dizaine dans un rayon de quelques Km. Et passer quelques coups de fil d'abord pour retenir celles qui font ce type d'ouvrage... connaître leurs délais et devis...

2. Te promener près de chez toi, le "nez en l'air" et "les yeux sur terre", attentif aux bruits de pelleteuses : il y aura bien quelque chef ou petit-chef qui te renseignera mieux pour faire ce boulot !

Surtout, ne pas commander le travail sans l'accord d'Orange. Et là... c'est reparti pour un tour ! À moins de trouver le bon responsable de ce service chez Orange.

N.B. Il m'a fallu 26 minutes de tel avec le 3900, en 3 appels pour connaître le sous-traitant qui m'installerait la fibre. Ma patience habituellement très limitée croît rapidement quand on ne répond pas à mes questions.

Bon courage !

catar6
contributeur occasionnel
1 433  

Re: Re : Raccordement maison fourreau

L'énoncé du problème dit ceci : "technicien est venu le 11 mai pour constater cela".

On devrait toujours demander de quel service il venait... Et si possible son nom.

Je suis hélas trop confiant de nature et j'oublie de prendre ces précautions.

emac
contributeur
1 386  

Re: Re : Raccordement maison fourreau

Oui j'ai répondu au téléconseiller mais pas de réponse non plus....

melet39
Orange Star
Orange Star
1 364  

Re: Re : Raccordement maison fourreau

Bonjour @emac 

 

on va attendre son retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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