La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour !

Je me permets de vous contacter suite à divers sons de cloches que nous avons lorsque je sollicite Orange.

En effet nous avons actuellement une offre fibre dans notre logement.

Nous avons fait construire notre maison neuve, bientôt terminée dans une rue fibrée.
Quid du raccordement ?
Un premier conseiller nous a dis de simplement faire un déménagement et qu'un technicien viendrait raccorder à la fibre notre maison neuve, pour une centaine d'euros.

Un second de contacter Gironde Très Haut Débit car ce serait eux qui auraient installé la fibre dans notre rue et ce devrait être à eux de nous référencer.
Un troisième d'effectuer une demande de raccordement sur le site https://maison-individuelle.orange.fr/ .
Nous avons alors contacté Gironde Très haut Débit qui nous ont renvoyé vers votre site Maison Individuelle.

Nous avons demandé le raccordement sur votre site il y a quelques jours, facturée 648 euros.

Lorsque nous effectuons un test d'éligibilité sur votre site ou sur le site de l'arcep notre maison n'est pas encore référencée.

Nous avons déjà effectué tous les travaux sur notre terrain, avec le passage des gaines jusqu'en limite de propriété.
Le regard fibre est présent sur le trottoir, collé à notre mur de clôture.

Merci pour votre aide,

Bonne journée

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Bonjour @Kevibst 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans le secteur ?

cdt

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Bonjour,

Aucune idée, mais dans la rue j'ai constaté des chambres fibre (je ne sais pas si c'est bien le nom) avec une mention précisant que la fibre a été déployée par "Gironde Très Haut Débit".

Cordialement,

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re @Kevibst 

pour le référencement prends contact

https://www.girondehautmega.fr/contact

cdt

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Re,

C'est déjà fait, et ils m'ont renvoyé vers le site Maison Individuelle pour la demande de raccordement..

Cordialement,

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re @Kevibst 

lorsque le raccordement est fait c'est à eux de faire le référencement auprès de l'arcep

cdt

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Re,

Ok, dans ce cas je dois bien passer par le site Maison Individuelle pour le raccordement, et ensuite contacter Gironde Haut Méga pour le référencement c'est bien ça ?

Le raccordement n'est pas encore fait, juste les gaines passées jusqu'à ma limite de propriété, avec un regard fibre sur le trottoir collé à ma clôture.

Cordialement.

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re @Kevibst 

oui,mais je ne veux pas te décourager mais cela peut être long

cdt

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bonjour @Kevibst 

oui "maison individuelle" pour finaliser le cheminement entre ta limite de propriété et le regard telecom sur le trotoire.

et enssuite demander le referencement a ton operateur d'infrastructure "Gironde Très haut Débit" https://www.girondehautmega.fr/contact

ma question concerne "mon logement n'apparait pas"

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Courage , j'ai fait ma première demande en 2021 !!!

Je n'ai toujours pas la fibre alors que des boîtiers sont installés dans ma rue .

Mais il paraît qu'ils sont dédiés aux autres habitations même si les propriétaires ne demandent pas la fibre .

J'ai payé les frais mais  je ne peux pas me faire rembourser...pour le moment !

Mon dossier est à l'étude ...

Pour pallier , j'ai installé une box 4G .

Ce n'est pas parfait mais mieux que rien ...