La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @LouisBo 

désolé je ne peux pas t'en dire plus et le wenconseiller @JulienB_  n'a pas l'air dispo

bonne journée

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Bonsoir @LouisBo , vous au moins avez encore l'ADSL. Moi j'ai résilié ma freebox mi-septembre, et depuis, je n'ai plus de box... 2 mois et demi ! On m'a dit au téléphone après-coup que j'aurais du demander le portage de mon numéro de fixe, en plus de celui de mon mobile (je ne savais pas que ça se faisait pour le fixe), pour assurer la continuïté de ma connexion ADSL puis fibre un jour (?) et actuellement, il leur est impossible de me remettre l'ADSL en attendant, ils ne vendent plus que de la fibre... qui n'arrive pas après 2,5 mois, on vit dans quel pays ?

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Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de la personne qui devait me rappeler hier, ça ne me choque même plus.

Par contre, j'aimerai savoir une chose. J'ai souscris a une offre ADSL orange en septembre car le conseiller m'avait assuré que j'aurai la fibre INSTALLÉE avant la fin d'année. Est-ce que j'ai un droit de rétractation sans payer les frais de résiliation (a savoir mois restants de l'engagement + les 40€) ? Il s'agit tout de même d'un défaut d'information. 

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bonjour @LouisBo 

à mon avis non,mais pose quand mème la question au service client

cdt

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Bonjour @melet39 

C'est ce que je pense aussi, j'attends la fin de semaine pour voir si j'ai un retour d'orange. Si c'est le cas, nous sommes ouvertement sur de ***** ....

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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re @LouisBo 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @LouisBo,

Seule la commande Fibre pourra être annulée sans frais.

En revanche, pour votre contrat ADSL, vous ne pourrez pas résilier sans frais de résiliation étant donné que les services fonctionnent. 

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

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Bonjour,

Pour ce qui concerne mon raccordement, c'est désormais chose faite, à ma grande satisfaction. Grâce à Constructel dont les salariés sont très consciencieux malgré leurs conditions de travail. Orange n'y est pas pour grand chose, toujours aux abonnés absents depuis octobre ! Sauf que depuis que le branchement est enfin réalisé, Orange ne se tarit pas de messages m'invitant à vanter leurs mérites !

Pour çà, il y a des progrès à faire !

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bonjour @JY36 

merci de ton retour

bon après midi

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bonjour,

appel d’orange ce jour pour programmer un nouveau rendez-vous mardi matin à 8h00. 
Le suivi de commande n’est toujours pas mis à jour, ni reçu de sms de confirmation après cet appel. 

Je vous tiendrai au courant du résultat de ce rendez-vous.