La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Hier après plusieurs échanges pour confirmer l’installation de la fibre la société solutions30 ne s’est pas présentée à mon domicile.  Prenant contact téléphonique avec eux ils essaient de me mettre en relation avec leur technicien sans succès. 
Sur le Echat d’orange on me dit qu’une intervention serait prévue ce jour.  Ce matin j’appelle la société sous traitante qui m’annonce qu’il faut un nouveau RDV 

je prends contact avec orange au 3900 une conseillère me dit qu’orangé ne peut rien faire pour moi !!!!!  J’insiste elle me propose que les services techniques m’appellent, dans l’attente je vient sur les forums et je constatent que je ne suis pas un cas isolé.  Je me pose des questions sur l’avenir d’orange.  Veulent-ils conserver des clients particuliers?  

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@Mickgalvaude 

n'attends pas d’être rappelé dès demain reprends contact avec le 3900 ils auront le rapport du technicien

cdt

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Plus obstiné que moi tu meurs

de plus ancien directeur informatique client Orange grands comptes je connais bien leur fonctionnement

la dégradation lente mais constante du service client particuliers fait froid dans le dos   Le silence assourdissant d’orange peut laisser penser qu’il y a plus de pilote dans l’avion

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re @Mickgalvaude 

on va espérer le passage d'un webconseiller

Bonne journée

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Bonjour @Mickgalvaude 

Je regrette que notre partenaire n'ait pas respecté son engagement en manquant le RDV. 

Je vous propose de contacter votre dossier. Je peux effectuer une relance afin qu'un nouveau RDV vous soit attribué.

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe en message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura