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Bonjour

Hier j'ai maintenu mon rdv pour l installation de la fibre et j'ai reçu tout les sms et papiers  nécessaires mais j'ai vu personne 

En periode de confinement je veux bien mais un sms pour prevenir se serait mieux 

Maintenant je fais quoi 

Je peux même pas avoir une personne pour m'expliquer ni au téléphone ni par sms ni par mail rien

Mon fils va avoir des cours avec des profs et chez nous sa ram a mort 

Sa promet pour son master 

Merci de me répondre 

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bonjour @Jesaline 

les interventions sont la plupart reportées pendant le confinement tu seras recontacté par orange pour un autre rendez vous,sinon insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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merci pour votre réponse je n’arrête pas de les appeler mon dossier est toujours en cours

 J espère  que la situation va se débloquer 

bon courage a tous 

[#4 · Accepted solution]

re @Jesaline 

voir ce que dit orange

un c/c

Si l'intervention d’un technicien est prévue à votre domicile dans le cadre de l’installation ou du déménagement de votre ligne ADSL ou Fibre : surveillez vos SMS et votre suivi de commande, nous vous communiquerons plus d’informations sur votre rendez-vous et sur une solution pour rester connecté.

cdt