La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

voilà deux fois que le technicien ne vient pas au rdv: la première fois ni appel, ni rien on a attendu un samedi de 14h à 20h30, la seconde fois une heure avant on m’appelle pour changer le rdv car le technicien ne viendra pas aujourd’hui ( deuxième jour de congé pour rien). 
voici les infos: il s’agit d’un déménagement donc déjà client, tout fait dans les conditions de sosh pour le déménagement. 
deuxième info: nous signalons à plusieurs reprise au sous traitant et Orange que notre fils qui est gravement malade, doit avoir des machines branchées sur lui la nuit reliée en wifi à l’hôpital, de ce fait nous avons du habiter dans la famille en attendant l’once d’une présence de technicien : pas de fibre= pas de wifi. Coût pour nous: déplacement technicien installation machine médicale, déplacement au domicile de notre famille de ses soignants ( plus loin que notre domicile), inconfort de la situation pour notre fils qui ne peut pas dormir dans sa chambre et un couple séparé qui ne peut être logé tous ensemble.  
une demande urgente mais non entendue par orange et son prestataire qui dure dans le temps. Et en plus dans deux semaines on se marie… ben merci beaucoup 

on installe la fibre et on va voir ailleurs même si l’herbe n’y sera pas plus verte, on préfère donner notre argent à d’autres. 

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Bonjour @Sand06130re,

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour cette situation. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale complète et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Thomas

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Bonjour @Sand06130re 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu'on regarde ensemble. 

Excellente soirée. 

Matthieu.