Bonjour
J'essaie de procéder au raccordement de mon habitation a la fibre optique. Mais j'ai de geos problèmes avec le technicien sous traitant d'orange.
J'avais rdv le 18 décembre a 13h.. Javais pris 1 demi journée de congés pr y prétendre... Il m'a telephoné en debut d'après-midi pr me dire qu'il serait en retard... Mais il a fait telephoné 1 collegue à... 18h pr dire qu'il ne viendrait plus... Ce que j'avais evidemment bien compris..
Il ma donc assuré qu'il viendrait samedi 21 a 13h..on s'occupera bien de votre raccordement madame... A til dit...
Donc je me suis de nouveau rendue disponible le samedi 21.. Mais 13h. Personne... 14h personne.. 15h personne.. 16h..personne.. 17h personne... Il est arrivé a 17h25... Il faisait nuit..oui décembre... On lui a dit que c'était trop tard et quil pouvait partir.. Il n'aurait rien pu faire de toute façon.
J'ai alors averti orange du problème.
Et en plus jai recu 1 sms d'orange disant que je n'avais pas été présente au rdv... 1 comble.. 2 après-midi bloquée a la maison pr rien et on me dit que c'est moi.
Le conseiller orqnge ma alors dit sue j'allais être rappelée pr 1 nv rdv.. Mais qu'il y a avait aussi 11 pb sur la ligne.. Chose que je n'avais pas entendu avant.
Dc nouvelle prise de rdv pr samedi 25 janvier 13h donc plus d'un mois après car ne peut pas prendre des joues de congés tout le temps.. où on m'assure de la venue du technicien.. Il ny a ps de raison m a t on répondu..
Eh ben si.. Appel du sousttraitant à 10h.. Son technicien ne peut pas venir !!
3 fois donc...
Mais pourquoi il y a autant de problème avec les sous traitant d'orange ?
Quelle image donne t il a orange ?
Ils s'en moque complètement...
On n est pas leur client direct..
Er moi qui ai souscrit depuis plus dun mois pour la fibre.. Je nai toujours pas ce service... Ce n'est pas normal...
Dois je aller voir ailleurs et tout laisser tomber avec orange ?
Si le service technique et commercial pouvait faire quelque chose...
