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Bonjour,  nous avions rdv avec un technicien samedi, il ne s'est pas présenté et a fait un faux compte rendu. On nous impose un autre rdv dans une semaine,  sans nous demander notre avis. Le service client ne peut rien faire, nous voulons avancer le rdv, ils ne peuvent pas soi-disant, avez vous une solution, j'ai écris plus téléphoné,  merci

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bonjour @Mellivozette 

c'est pour une panne ou une installation ?

cdt

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Bonjour,  une installation,  on change d'opérateur,  donc fibre déjà installé,  juste faut passer de SFR à Orange. On habite en pavillon. Mais je suppose que c'est trop loin la campagne, il ne s'est pas déplacé,  on a attendu tout l'après-midi pour rien et ça m'angoisse quand je lis les problèmes des autres,  je veux juste qu'il repasse cette semaine mais c'est trop demandé,  y'a juste un boîtier à changer. 😔

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re @Mellivozette 

actuellement tu es toujours chez ton ancien opérateur tu n'es pas coupé ?

cdt

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bonjour,  oui ils coupent demain, donc on aurait aimé avoir rdv jeudi par exemple 

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re @Mellivozette 

on va espérer le passage d'un webconseiller,et au cas ou

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci à tous pour vos réponses,  le technicien est passé,  tout est réglé.  Cdt

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bonjour @Mellivozette 

merci du retour

bonne soirée