La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, "Aucun incident sur ma ligne venant impacter le fonctionnement d'internet " c'est que Orange me répond sur ce site alors que je suis en panne d'internet fibre depuis le 21/08 La réponse du conseiller chargé de mon dossier est que c'est SFR qui est propriétaire de la fibre dans mon quartier et c'est donc SFR qui SEUL peut réparer. mon problème..! Incroyable mais vrai...! Que faire ???

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Bonjour @fanny4493 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @fanny4493,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées  : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

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Bonjour,

Le conseiller dédié ne sert absolument à rien ...!

Il appelle, selon des RV fixés ,pour confirmer ce que je sais déjà, à savoir que la connexion n'a pas été rétablie et que "Orange" est impuissant car c'est SFR qui est propriétaire de la fibre dans mon quartier et qui , de ce fait décide, ou pas de réparer la ligne...!

Je rappelle que la panne date du 21 Août...!!

C'est inadmissible!

Que faire ?

Merci à l'avance....

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Bonjour @fanny4493 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @fanny4493,

Nous restons disponible afin de vous apporter notre aide.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Max

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Bonjour @fanny4493 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt