Bonjour Safia,
J'ai bien pris contact fin décembre 2021 avec l'opérateur (Gironde HautMéga). Je vous transfère leur réponse ci-dessous:
Afin que votre logement soit correctement référencé, nous vous invitons à le positionner sur la carte dédiée en sélectionnant "Mon logement n'apparaît pas" dans le formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais. Vous pourrez ensuite suivre l'évolution du déploiement à votre adresse sur la carte d'éligibilité en ligne sur girondehautmega.fr.
Par ailleurs, si votre maison est neuve, vous devez en parallèle faire une demande d'adduction auprès d'Orange (https://maison-individuelle.orange.fr/) sinon le raccordement final ne pourra pas se faire, même si votre maison est éligible à la fibre (point vert).
Cordialement,
L'équipe Gironde Haut Méga
J'ai donc réécrit à maison.individuelle@orange.fr (j'avais une demande en cours qui datait de mai 2021), sans quoi je n'ai eu aucune réponse jusqu'à ce jour. En me reconnectant sur mon espace orange, j'ai pu voir le 3 février que ma demande avait disparu de mes demandes en cours. J'en ai soumis une nouvelle, qui a instantanément été annulée, sans explication. Une conseillère du 09 69 39 00 20 m'a indiqué hier qu'elle devait suivre le dossier et que je recevrai une réponse par mail rapidement pour me dire quoi faire (car il y avait un doute entre qui devait traiter le dossier entre Orange et Gironde HautMéga...)
C'est une histoire sans fin et c'est assez regrettable.
Cdlt.
