Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Baguette47
contributeur
848  

Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Bonjour,

 

Orange refuse de me communiquer mon numéro PTO. Il n'a pas été collé sur le boîtier lors de l'installation. 

Je suis dans un nouveau logement où il était uniquement possible de prendre la fibre et uniquement Orange il y a 1 an.

Mais aujourd'hui j'ai repris les études et il ne m'est pas possible de continuer à payer l'abonnement après 12 mois avec le nouveau tarif.

On ne peut pas négocier.

Je sais qu'en boutique les vendeurs ont le numéro PTO devant leur nez, je l'ai vu à de nombreux endroits sur internet. Mais on refuse de le communiquer. Par téléphone on me dit qu'on va me rappeler à telle date/telle heure (3900), on ne me rappelle pas.

 

Pouvez-vous svp prendre la peine de me le communiquer, c'est tout de même scandaleux d'essayer de garder vos clients coûte que coûte comme ça... et non merci je ne souhaite pas être basculé chez Sosh.

 

Bien cordialement

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
831  

Re: Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

bonjour @Baguette47 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
705  

Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Bonjour @Baguette47,


Je prends connaissance de votre message  à l'instant et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Je vous souhaite une bonne journée,


Florence



Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
693  

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

bonjour @Baguette47 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Baguette47
contributeur
669  

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Bonjour,

 

Merci je vous ai communiqué mes coordonnées en privé. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
652  

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

re @Baguette47 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wesley_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
583  

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Bonjour @Baguette47

Nous ne pouvons pas vous communiquer le numéro demandé. Cependant, un nouvel opérateur peut passer commande sans cette donnée

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée. 
Wesley 

signature.jpg


Baguette47
contributeur
560  

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Bonjour,

 

Je vous assure que vous le pouvez. Orange le peut. Vous ne voulez* pas, nuance. Ce sont 2 verbes différents. 

Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
526  

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Bonjour @Baguette47

Je comprends votre mécontentement sur la situation actuelle.

Sachez que cette information n'est à aucun moment nécessaire. L'adresse postale complète ainsi que le numéro est suffisant pour passer commande.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752979 membres inscrits 🧡

2794 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne