La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Orange refuse de me communiquer mon numéro PTO. Il n'a pas été collé sur le boîtier lors de l'installation. 

Je suis dans un nouveau logement où il était uniquement possible de prendre la fibre et uniquement Orange il y a 1 an.

Mais aujourd'hui j'ai repris les études et il ne m'est pas possible de continuer à payer l'abonnement après 12 mois avec le nouveau tarif.

On ne peut pas négocier.

Je sais qu'en boutique les vendeurs ont le numéro PTO devant leur nez, je l'ai vu à de nombreux endroits sur internet. Mais on refuse de le communiquer. Par téléphone on me dit qu'on va me rappeler à telle date/telle heure (3900), on ne me rappelle pas.

Pouvez-vous svp prendre la peine de me le communiquer, c'est tout de même scandaleux d'essayer de garder vos clients coûte que coûte comme ça... et non merci je ne souhaite pas être basculé chez Sosh.

Bien cordialement

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bonjour @Baguette47 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Baguette47,

Je prends connaissance de votre message  à l'instant et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée,

Florence

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bonjour @Baguette47 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Merci je vous ai communiqué mes coordonnées en privé. 

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re @Baguette47 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

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Bonjour @Baguette47, 

Nous ne pouvons pas vous communiquer le numéro demandé. Cependant, un nouvel opérateur peut passer commande sans cette donnée. 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée. 
Wesley 

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Bonjour,

Je vous assure que vous le pouvez. Orange le peut. Vous ne voulez* pas, nuance. Ce sont 2 verbes différents. 

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Bonjour @Baguette47, 

Je comprends votre mécontentement sur la situation actuelle.

Sachez que cette information n'est à aucun moment nécessaire. L'adresse postale complète ainsi que le numéro est suffisant pour passer commande.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Valentin