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Bonjour,

Petit retour d'expérience sur mon installation fibre ... qui n'a pas eu lieu

Ce jour un rendez vous avait été pris avec les équipe technique Orange pour l'installation de la Fibre à mon domicile. Rendez vous confirmé par écrit : 08h00 - 13h00

Personne n'est venu. Aucun message, aucune information

Je viens de raccrocher avec le service client qui m'explique qu'un problème technique plus global dans ma ville empêche les nouveaux déploiements. OK très bien mais ce problème date de ce matin ?

J'ai donc pris mes dispositions pour être présent à mon domicile aujourd'hui mais personne chez Orange n'a daigné m'informer que l'intervention n'aurai pas lieu.

On m'explique donc que le service installation va reprendre rendez vous avec moi pour fixer une nouvelle date  C'est comme ça que l'on traite les clients chez Orange ? La collaboration commence très bien !!

Je vais voir ce que propose la concurrence

Cordialement

Cdt

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bonjour @ChrisHi 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ChrisHi, 

Je vous présente mes excuses pour ce rendez-vous manqué et vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ? 

Je reste à votre disposition. 

Patricia