Bonjour à tous,
Le 26 septembre dernier, j'ai emménagé dans une nouvelle maison, élligible à la fibre.
Je fais donc une demande de souscription sur le site d'orange, choisi une offre "Open", et prend rendez vous afin qu'un technicien se déplace pour procéder à l'installation (rendez vous 15 jours après la souscription).
3 jours après la souscription, je reçois le matériel nécessaire (boitier fibre, box etc): super.
2 jours avant la venue du technicien, le service technique d'Orange m'appelle pour annuler le rendez vous.
Motif: manque d'information de l'opérateur immeuble.
Je me renseigne auprès d'un autre service orange, appelle le fameux opérateur immeuble (SIVU dans la ville ou j'habite), et effectivement ils leurs manquaient la référence du boitier fibre pour adresser la commande à Orange. Je leur communique donc, rappelle le service technique Orange, qui m'explique que tout devrait rentrer dans l'ordre dans les jorus à venir.
2 semaines après ces échanges, je passe mon temps entre Orange, qui me dit qu'ils leur manque la "route optique", et le SIVU qui me dit que le nécessaire a été fait et qu'ils ne peuvent rien faire de plus.
Avez vous déjà vécu des situations similaires ?
Si rien n'a avancé d'ici la fin du mois, je renvoi le matériel et souscris à une offre chez Numéricable (tous mes voisins y sont, cela se passe très bien)
Merci beaucoup et bonne journée!
