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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Rendez vous technicien non honoré

Kakou54
contributeur
376  

Rendez vous technicien non honoré

Bonjour

Ayant un souci avec ma livebox 5 en raccordement fibre , un souci réseau a été détecté lors des tests et un rendez vous a été pris pour ce jour avec le créneau 8 heures 13 heures . 

Personne ne s'est présenté et personne non plus n'a daigné prévenir .

Je sais bien qu'il peut y avoir divers souci pour que ce rendez vous ne soit pas honoré , néanmoins la moindre des choses aurait été de prévenir .

Bien sûr le souci est toujours présent . 

Si un conseiller voit ce message , pourrait il me donner la suite des opérations pour résoudre ce problème réseau . 

Merci.

 

 

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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371  

Re: Rendez vous technicien non honoré

Bonjour @Kakou54 

 

en attendant prends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kakou54
contributeur
321  

Re: Rendez vous technicien non honoré

Le technicien est passé cet après-midi . Il a réparé la prise fibre et le réseau est revenu.

Par contre le téléphone ne fonctionne toujours pas, il semblerait qu'il ne soit pas activé alors qu'il l' était auparavant.

Si un conseiller vois ce message est-ce qu'il pourrait regarder dans mon dossier si le téléphone est bien activé.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
308  

Re: Rendez vous technicien non honoré

@Kakou54 

 

merci du retour

fais un diagnostique pour le téléphone

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kakou54
contributeur
269  

Re: Rendez vous technicien non honoré

Donc en fait  3 heures après la réparation de la prise fibre , le téléphone est redevenu actif et fonctionne à nouveau . 

En fait , lorsque j'ai eu mon problème de perte réseau sur la livebox 5 , j'ai tenté sans succès un reset de la box .

En fait dans ce cas là , lors de la reconnexion de la box , il faut attendre quelques heures ( 3 dans mon cas) pour que le téléphone refonctionne . C'est normal et ce n'est pas un défaut .

Problème résolu rapidement. 

Merci de ton retour .

Bonne soirée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
231  

Re: Rendez vous technicien non honoré

Bonjour @Kakou54 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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