Internet à la maison Raccordement fibre Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Après que deux rendez- vous/technicien qui soi disant pour un n'a jamais existé et pour l'autre le technicien n'est pas venu le 3900 m'a donné le 24/1/22 un rendez vous /technicien pour le 2/2/22 à 8H00 , la personne du 3900 s'engeant à m'appeler la veille , donc le 1/1/22 entre 11h et 12h pour savoir si j'aurai reçu le SMS de confirmation ?

aujourd'hui 30/1/22  à 20H10 je recois un SMS me donnant un lien pour "découvrir " le technicien qui viendra demain!!!!!!! demain on sera le 31/1/22 ;naturellement le lien ( ntervention.orange.fr/S9h9ilmSe1 )  me renvoi le message suivant : 

Service inaccessible !

Le service demandé n’est plus accessible

En cas de question, merci de vous adresser au service concerné

MB

De plus on sera le 31/1 /22 et non pas le 2/2/22  je n'ai pas reçu le SMS de confirmation . 

Ca va faire la troisième fois qu'orange procède d'une manière qu'on ne peut même pas appeler "amateur "

On est dimanche je suis curieux de savoir ce que va dire le 3900 ( je ne blâme pas cette personne car je pense qu'au dessus d'elle il  y a une procédure ou inadaptée ou des gens incompétents ? en attendant cela fair 1 mois que l'installation de la fibre aurait dû être faite 

[#2]

Bonjour @mb22410magher 

à partir de 8h appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bjr 

Merci pour la réponse mais Constructel mandaté par orange vient de repartir*Si j'ai demandé et si j'ai expliqué au 3900 pourquoi je voulais la visite d'un technicien orange c'est pas pour rien . le but de la réunion ,sans rentrer dans les détails , c'était pour savoir qui faisait exactement les travaux pour passage de la fibre sur la voie communale ( c'est là que ça coince ) 

Constructel m'a dit qu'ils ne sont pas habilités à dire qui fait quoi 

J'espère qu'un technicien orange viendra bien le 2/2/22 comme prévu sinon on en sera à 3 RV non tenus 

MB 

[#4]

re @mb22410magher 

on va attendre le 02/02,mis de toute façon c'est à orange de mandaté le génie civil pour faire les travaux

cdt

[#5]

Sauf que le blocage se fait sur le domaine PRIVE de la commune donc pour l" instant  vu les RV orange non assumés la balle est toujours au centre et moi pas de fibre ? ce n'est pas pressé mais c'est cette indécision , ce manque de professionnalisme que je peux pas supporter  depuis le 24/12 ; alors que pour le reste il n'y aucun PB j'ai même posé un fourreau sous mes meubles de cuisine il y a1M50 de fil à "coller" sur une plinthe derrière un meuble et la PO à fixer 

[#6]

re @mb22410magher 

essaie de voir avec la mairie

cdt

[#7]

la mairie devait venir auX précédentS RV qui comme dit n'ont pas été "honorés" par orange - encore un manque de politesse d'orange 

Il n'y a pas que moi qui subit le manque de sérieux d'orange 

[#8]

re  @mb22410magher 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#9]

Bonjour @mb22410magher, 

Je suis sincèrement navrée de la situation que vous rencontrez. Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble.

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Maeva

[#10]

Merci je garde sous le coude votre proposition en attendant la réunion du 2fev 22 

quelque soit le résultat je vous tiens au courant 

MB