La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Florian09 

as tu des nouvelles ?

cdt

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Bonjour @Patrick-23b,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

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Bonjour @Patrick-23b,

Je vous invite à consulter mon message privé.

Bonne journée,

Corinne 

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De nouveau , un rendez vous  ou personne ne se présente , et encore une journée de perdue.

Quatrième rendez vous sans réponse ou personnes ne vous prévient. un s'enfoutisme  total et un non respect  flagrant de la personne. je suis triste de  voir ca.

Le 3900 fournit des dates de rendez vous sans concertation avec le technicien , sans communication  et se débarrasse ainsi de son interlocuteur, quel beau service clientèle.

4 semaines sans tv , telephone et internet , ca fait long et je vous parle pas des enfants.

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@Patrick-23b 

Je suis désolée. Je viens de relancer le service technique de votre département afin qu'il prenne contact avec vous pour vous donner des explications.

Je reste à votre disposition.

Nathalie

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Bonjour @Jerome8025 

Oui, Orange pour vous vendre du reve, ils sont là.

Quand la machine se grippe... attention les semaines de galère. Il y a clairement un monde différent entre le service commercial et les techniciens.

J'en suis au même stade que vous, au point de tout balancer ds un sac à l'agence, et partir chez la concurrence, beaucoup moins chère et beaucoup plus réactive et compétente techniquement.

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Bonjour @melet39, 
La semaine a été pas mal chargé et je n'ai pas pris le temps de me connecter sur mon espace client. 

La société qui installe la fibre m'a contacté vers 15h30 le jeudi 31 mars pour convenir d'un autre rendez-vous que nous avons posé le lundi 11 avril entre 8h00 et 11h00 

Avant que la société m'appelle, j'avais aussi laissé un message au conseiller qui était venu à mon domicile pour me présenter les offres et il m'a rappelé le lendemain pour me dire qu'il avait appelé la société et qu'il y avait bien un rendez-vous de programmé pour le lundi 11 avril de 8h00 à 11h00. 

Résultat je suis très satisfait de la réaction du conseiller qui est venu à mon domicile et auprès de qui j'ai souscrit l'offre. Il réagit rapidement à ma demande. 
Je suis un peu déçu par le prestataire et j'espère de tout cœur que le technicien viendra bien lundi 11 avril. Je vous laisserai un nouveau message ce jour là en espérant que ce soit le dernier ! =) 

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Bonjour @Florian09 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle le 11/04

Bonne soirée

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Bonjour @melet39 ,

Ça y est ! Les deux techniciens se sont présentés à 9h et ont terminé à 11h30. 

Le travail à été très bien fait. J'en suis très satisfait. 

Je vais donc pouvoir profiter de la fibre !

Bonne journée, 

Florian

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Florian09 

merci de ton retour enfin positif content pour toi

Bonne journée