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Bonjour @Florian09 

Merci pour votre retour positif.

Profitez bien des usages de la Fibre !

Bonne journée.

Alexis

[#2]

Bonjour @Patrick-23b,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
 En consultant, je constate que le technicien est passé à votre domicile ce Lundi 11 Avril et que depuis votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé tous vos services ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel

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Bonjour @Patrick-23b 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Histoire voisine pour moi aussi ...

Commande fibre suite à éligibilité le 6/03, avec RV le 7/04 à 11h30 confirmé à de multiples reprises par SMS et 2 appels tél de Scopélec

Le 7/04 à 10h annulation du RV de 11h30 pour un "pb technique". Au tél nouveau RV proposé le 12/04 à 13h.

Le 12/04, personne au RV.

Appel au 3900 en fin d'après midi. Orange m'apprend qu'il n'y a pas de RV pour le 12 dans mon dossier, et que je suis noté pour le 2/05. On me rappellera pour l'heure.

Le 13, appel de Scopélec pour me donner RV le 6/05 à 10h. Il n'y a pas de RV dans mon dossier pour le 2/05, et on me précise que c'est bien Scopélec qui a la main sur la disponibilité des techniciens et pas Orange. Quid du RV évoqué au 3900 ?

Au total : ????????????? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

C'est un grand bazar. Coordination lamentable des services entre orange et ses sous traitants. 

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Bonjour @pvl63 

insiste au3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @pvl63,

Je suis navré de la situation rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS

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Bonjour mouradS,

merci, mp envoyé.

J'y précise que c'est plus l'amateurisme apparent de la gestion du dossier et le non respect de la clientèle que le délai d'intervention en lui même qui m'ont déplu.

Si ça permet de diminuer le risque que ça se reproduise ...

Cdlmt

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Bonjour @pvl63,

Rassurez-vous, les techniciens ont bien fait un compte rendu de la situation et vous recontacteront bientôt afin de fixer un nouveau rendez-vous.
J'ai relancé le service technique afin que vous soyez recontacté pour fixer un nouveau rendez-vous dès que cela sera possible.

Il m'est possible en attendant de vous faire bénéficier de 200 Go de

partage de connexion sur un mobile Orange, avez-vous un numéro sur

lequel attribuer ces données ?

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Florian

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Merci. Réponse en message privé.

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Bonjour Michel,

le septième RDV était le bon, beaucoup d'attente et c'est dommage de voir çà.

Vaut mieux un rendez vous réussi sur 1 mois que 5 RDV raté  sur 15 jours. Merci à la gentillesse du personnel de boutique et le personnel de suivi du 3900.

bien à vous