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[#1]

Bonjour 

je viens de passer à la fibre

l’installation s’est bien passée.

en revanche, le technicien n’a pas pris l’ancien matériel.

je n’ai aucun bon retour pour déposer l’ancienne box dans un point relais.

comment fait on pour en demander un ?

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bonjour @Gerard93600 

pas d'inquiétude,il y a beaucoup de retard tu vas le recevoir automatiquement sans le demander

cdt

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Bonjour @Gerard93600, 

Merci d'avoir fait confiance à Orange pour votre passage à la Fibre.

Je suis satisfait d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée. 

Afin de vous aider concernant votre retour de matériel, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[#4]

bonjour @Gerard93600 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Gerard93600,

Suite au consignes gouvernementales et après avoir vérifié sur votre dossier, je ne peux pas générer de bon de retour pour le moment.

Vous pouvez si vous le souhaitez déposer le matériel dans une agence Orange ; si cela n'est pas possible je vous invite à patienter le temps que la situation à ce niveau évolue.

Bonne journée.
Alexis

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Grand n’importe quoi...
les dépôts agence orange sont impossibles 

j’espère ne pas être facturé de la location de l’ancienne box 

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bonjour @Gerard93600 

pas d'inquiétude tu n'auras aucune facturation,attends le bon de retour c'est long en ce moment

cdt

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Bonjour @Gerard93600 

L'émission des bons de retour de matériel est actuellement perturbée, je suis navré pour ce désagrément.

Vous recevez prochainement un email contenant une étiquette pour retourner votre matériel.

Soyez rassuré, vous ne serez pas facturé.

Je vous remercie de votre patience.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon