La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Sevbzn01 

Croyez bien que si nous pouvions agir nous le ferions avec grand plaisir. 
Malheureusement, nous sommes tributaires des interventions nécessaires en amont de votre raccordement. De notre coté, nous avons fait les relances nécessaires auprès de l'opérateur en question.

La date que nous vous indiquons est une date prévisionnelle de fin d'intervention et nous ne pouvons que vous inviter à patienter. 

Il est évident, qu'au regard de la situation, nous vous inviterons à revenir vers nous pour convenir d'un geste commercial une fois votre ligne active. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[#2]

Bonjour,

Avez vous du nouveau ?

Nous sommes le 28/06, et je n'ai pas d'info.

Merci.

[#3]

Bonjour @Sevbzn01, 

Je peux comprendre votre impatience. 

Une nouvelle date prévisionnelle est donnée au 15 juillet. Les services techniques doivent revenir vers vous d'ici la, afin de convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous. 

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

Khalid 

[#4]

Merci.

Ce n’est même plus de la patience c’est du fatalisme…

De toutes façons nous n’avons pas le choix… 

[#5]

Bonjour,

Je suis enfin raccordée à la Fibre !

Je n'ose pas crier victoire trop vite, mais quoiqu'il en soit à l'instant T ça fonctionne.

Depuis Février que j'attends... 

Et donc, maintenant, comme on me la conseillé sur cette page, que dois-je faire pour avoir une compensation du service non rendu depuis 5 mois ?

Merci.

[#6]

Bonjour @Sevbzn01 

merci de ton suivi,pour le dédommagement on va attendre un retour du webconseiller

Bon après midi

[#7]

Bonjour @Sevbzn01 

Je suis ravi que vos services Fibre fonctionnent désormais, et constate que vous avez pris contact avec le 3900 ce jour. Etait-ce pour votre demande de dédommagement?

Julien

[#8]

Bonjour,

Je les avais contacté suite a un soucis avec mon espace client.

J’en ai profité pour évoqué mon problème.

On m’a répondu qu’étant donné que le service internet n’a pas été interrompu, je ne pouvais prétendre qu’une remise de 50% sur ma facture.

J’ai signalé que j’attendais une réponse par un web conseillé ici. 
Par contre, si c’est vraiment ça le geste commercial d’Orange, pour avoir patienté 5 mois, avec des rdv décalés, des infos qu’ils faut aller chercher, etc…  j’aime autant vous dire que je trouve clairement pas ça suffisant !

Donc savez vous me dire ce à quoi je peux prétendre ?

Je vous remercie. 

[#9]

Bonjour @Sevbzn01 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée