La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis bientôt au fibre, et mes documents me demande de restituer mon ancien Livebox Play.

Petite problème. Orange me jamais donner un Livebox Play. Le boîte que je utilise est un boîte d'un famille anglais qui retourne à l'Angleterre (a cause de Brexit) et Orange ne demande pas leur boîte, donc il me vendu pour €20 (parce qu'il est IPv6).

J'ai que le boîte, pas de bloc alimentation (il est alimenté avec un petit onduleur 12V), pas des câbles, etc. Tout de ces choses est le choses de mon Livebox 2 qui Orange me donner depuis longtemps.

Que dois je faire?

A+,

Rick.

[#2]

Bonjour @dokidoki 

Soit le 3900 soit la prise en compte par un conseiller.

[#3]

Bonjour @dokidoki,

Je suis ravie de vous apporter mon aide.

Pour vérifier le matériel que nous avons dans votre dossier:

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne fixe s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Et merci à @jyjo29  pour son intervention.

Natt_B

[#4]

@dokidoki 

Merci pour votre retour. 

Le bloc d'alimentation est obligatoire. En cas de souci car vous ne pouvez pas le remettre, je l'ai bien compris, nous déposerons une réclamation. 

Je vous invite toutefois à restituer la Livebox comme vous l'a indiqué @Natt_B 

Je reste à l'écoute et vous souhaite une très bonne fin de journée. 

Laura

[#5]

Salut,

On a de chance!  Je voir dans le colis de mon Livebox 2 et il y deux blocs alimentation, un blanc et un noir. Donc le noir est clairement pour le Play.

Juste un petit question - vous me dit que vous peut faire un réclamation. Pourquoi vous me demandez un boîte que je trouvais moi même, et pas le boîte que vous m'envoyez? Apparemment je peut garder le ancien Livebox 2 (mais pas trop utile sans une ligne, non?). Pour moi c'est semble bizarre que vous me demandez un autre appareil...

Alors, je trouve le bloc donc c'est pas un souci. Quand le temps arrive je retourne le Play et son alimentation.

À+,

Rick.