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Bonjour  a quoi sert le câble plat blanc je viens de rentrer dans ma maison neuve et aussi j' ai 1 RJ45 ne fonctionne pas je vous joins photo 

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salut @Nanoumyse 

pour que ça fonctionne, tu dois débrancher la "pieuvre" reliée aux départs RJ45 et reliés ces départs aux sorties RJ45 de ta box

mais pour que ça fonctionne, il faut que les prises soient correctement câblées, donc détaches les du mur et prends une photo du câblage

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Bonjour @Nanoumyse, 

Je vous propose de faire un point ensemble.😊

Actuellement, vous bénéficiez d'une offre fibre ? Pouvez-vous m'indiquer où est branché votre Livebox ?

De plus, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

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Bonjour @Nanoumyse,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée

 Zoé