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C'est enfin réparé oui depuis la mi-aout, mais cela ne change rien au 2 mois catastrophique, avec la ligne cassée et surtout le temps et la frustration dû à la défaillance presque surréelle de votre service support tel que je le décris en détail dans mon post initial sur ce fil. 

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Bonjour @Raphael_16 

merci du retour enfin positif

Bonne journée

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Bonjour

Je comprends sans peine, et c'est bien légitime, votre mécontentement au vu de la situation que vous avez vécue.

Je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange. Je sais que vous attendez davantage de notre entreprise et j’ai tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Franck