Billet d'humeur ce 24 janvier 2018: Après 2 passages en boutiques (plus celui de la souscription initiale du 3 janvier 2018), 8 appels au 3900 (plus tous ceux non aboutis) où j'ai reçu les informations les plus fantaisistes et contradictoires, et une réclamation écrite (il y a 8 jours) sans la réponse promise sous 48 heures, je ne sais absolument pas quel est le statut de contrat soit disant Open « Zen » Fibre... Manifestement, les informations de mon espace client ont été mal enregistrées par les divers opérateurs téléphoniques. En boutique, comme au téléphone, on me dit qu'on va me répondre, mais c'est depuis 8 jours le silence radio, et le système bloque toute seconde réclamation ! Bien joué Orange.... Par contre, pour débiter immédiatement sur mon compte bancaire les 51 euros du contrat Open Zen (fibre non raccordée), là Orange sait faire le nécessaire ! Top le service client. Si je reste sans nouvelle d'ici le 26 janvier au soir, je me considèrerai comme non liée à quelque contrat que ce soit avec Orange, et j'irai voir ailleurs.
