La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @0631pseudo1, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[#2]

bonjour @0631pseudo1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

Bonjour

Je ne comprends absolument pas votre message quant au poteau pour la fibre !!!!

Ma réclamation ne concerne absolument pas ça !!!!

Je vous signale que notre voisin n'entretient pas son arbre dans lequel se trouve votre poteau ACTUEL de téléphone et que cela endommage vos câbles.

Cela fait 10 mois que notre ligne ne fonctionne pas correctement (téléphone, internet, wi-fi et télé d'orange)

C'est tout simplement honteux que cela fasse autant de temps que ça !!!!

Dois-je saisir l'UFC que choisir dont je suis membre ??????

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bonjour @Syl642608 

de quel message tu parle ?

cdt

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Désolée mais je "pète " 1 plomb !!! 10 mois en panne !!! J'ai déposé réclamations sur réclamations en précisant la raison de la panne et la dernière réponse que j'ai reçu concernait la mise en place du futur poteau de la fibre qui, pour info, n'arrivera que dans 18 mois chez nous !! Quelqu'un a t'il 1 astuce pour se faire entendre d'orange ?

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re @Syl642608 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#7]

Merci beaucoup pour les coordonnées. Je fais ça dès demain. 

Bonne soirée 

Cordialement 

[#8]

re @Syl642608 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @Syl642608, 

Je prends connaissance de vos difficultés liées à l'entretien du poteau, et je vous propose mon aide pour porter réclamation.

Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je souhaiterais également une photo du poteau si vous le pouvez.

Bonne journée

Simon

[#10]

bonjour @Syl642608 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt