J'avais rdv le 1er décembre pour le raccordement de la fibre. Au cours de l'intervention, les techniciens me disent que le boîtier extérieur à l'immeuble est défectueux et qu'il faut attendre l'intervention d'un technicien sfr et qu'ils ne peuvent rien faire d'autre. Je me retrouve donc sans internet ni tv ni fixe.
Après plusieurs coups de fil à leur responsable, le boîtier est enfin réparé. Les techniciens reviennent donc et là à nouveau un problème cette fois ci sur le boîtier à l'étage. Il faut raccorder mon appartement à l'étage en dessous. Problème, ils ne peuvent pas effectuer les travaux car il faut planifier une nouvelle intervention.
Je reçois le lendemain un SMS d'orange m'informant que mes services pourront être opérationnels le 8 janvier !! (panne déclarée le 1er décembre il n'y a pas quelque chose qui coince là ?!)
Après au moins une dizaine de coups de fil au service client Orange ainsi qu'à leur responsable, je n'arrive pas à obtenir un autre rdv pour une intervention.
Je trouve ça lamentable car les techniciens doivent vérifier au préalable si le raccordement est possible avant toute installation.
Je me retrouve donc sans aucun service depuis 15j alors que je suis en télétravail et que les fêtes approchent.
Pour faire la promo de la fibre il n'y a pas de soucis. Par contre pour trouver une solution de dépannage là c'est une autre histoire.
si c'est sfr sa appartient a sfr,, orange a interdiction d'y toucher.
sa sera la surprise lors du raccordement du client