Bonjour,
ma demande de raccordement fibre a été faite début 2023.
Le 13/10/23 un technicien s est déplacé , tout de bon.
Aujourd hui nous sommes en avril 2024 et je n’ai toujours rien.
j’ai contacté les services orange en vain , j’envoie plusieurs fois les mêmes documents etc d’après les personnes que j’ai eu au téléphone « je n’ai plus qu’à choisir l’opérateur de mon choix ». J’ai voulu souscrire chez orange et j’ai fais des tests avec d’autres opérateur j’obtiens toujours le même résultat: mon adresse est introuvable. Effectivement je ne trouve pas mon adresse sur leurs cartes de couvertures fibre, ni sur ARCEP , et j’ai constaté que sur mon dossier de raccordement mon adresse postale est incomplète car il manque le numéro de la rue. Sur la carte orange un icône vide ( icône présentant un F chez mes voisins ) est marqué sur l’emplacement de la maison ( je ne vois que le terrain avant la construction de ma maison ), je sélectionne ce dernier, mon adresse postale affichée est incomplète car il n’y a pas de numéro de rue et je ne peux pas aller plus loin car je ne peux pas continuer la souscription en ligne, je me fais contacter par un conseiller mais ils ne m’apportent pas de solutions.
quand j’entame une souscription chez un autre opérateur, je ne trouve pas mon adresse je suis obligé d’entrer une adresse d’un voisin pour trouver plus facilement mon habitation et j’ai remarqué que chez eux le numéro de rue est affiché donc leur adresse postale est complète alors que pour ma part le numéro de ma rue n’est pas précisé sur l’adresse postale quand je sélectionne ma maison.
Je pense que mon soucis est que mon adresse postale est incomplète en conséquence je ne peux souscrire à aucune offre.
Je demande donc votre aide/conseil ou celle d’un conseiller pour débloquer cette situation qui m’handicape depuis 1 an.
