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[#1]

Bonjour,

J'ai bien réinitialisé la Livebox.

NE PAS S'OCCUPER DES 2 PRISES NOIRES BRANCHEES AUX EXTREMITES DE LA MULTIPRISE BLANCHE !!!


Cordialement,

Zoë EGRET

[#2]

bonjour @Zo_egret 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à tes images que je viens de valider

cdt

[#3]

Bonjour @Zo_egret,

Je vous confirme comme le dit @melet39: je valide votre branchement.

Mon collègue @Yves_L  a réalisé une action à distance sur votre Livebox 5, vous l'avez réinitialisé et toujours rien.

Suite à mon étude une intervention  de notre Unité technique est nécessaire.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour.

Nous allons y arriver ensemble.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

[#4]

bonjour @Zo_egret 

donne tes disponibilités au webconseiller

bon week-end

[#5]

Bonjour,

Je suis disponible toute la journée donc j'attends votre date et me rendrai disponible.

Cordialement,

[#6]

re @Zo_egret 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  pour confirmation suite à ton message

bon week-end

[#7]

Bonjour @Zo_egret,

Je vous remercie pour vos disponibilités.

Je viens de planifier une intervention de nos équipes techniques pour mardi 22 juin entre 8h et 13h.

Vous recevrez un SMS confirmant celui-ci.

Rassurez-vous, je reviendrais vers vous suite à celle-ci afin de faire le point sur vos services.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#8]

Bonjour,

OK j'ai bien reçu le SMS.

On verra si il vient cette fois-ci...

Bonne journée.

Cordialement, 

[#9]

bonjour @Zo_egret 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon après midi

[#10]

Bonjour @Zo_egret,

Je reviens vers vous comme mon collègue @Yves_L  vous l'a dit dans son message précédent.

Dîtes moi la suite afin que je puisse agir si nécessaire.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès