La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai pris deux rendez-vous pour installer la fibre à mon domicile,

1er rendez-vous : annulé quelques jours avant

2er rendez-vous : le technicien n'est jamais venu, aucune info de sa part. le 3900 ne donne aucune info concrète ni explication.

Que se passe t-il ? Cela me coûte des jours de congé pour absolument rien donc j'aimerais au minimum une/des explications sur ce problème largement généralisé vu le nombre d'incident similaire posté sur ce forum .

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Bonjour @Brd_11 

ce rendez vous était aujourd'hui ?

cdt

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Bonsoir @Brd_11,

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

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re @Brd_11 

un webconseiller te propose son aide profite en

cdt

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après une demande de changement de boitier fibre début mai 2022

7 rendez vous pas honorés  3900  n'a pas d explication  mais je pense que ce n'est pas de leur faute mais bien de orange qui ne fait pas suivre les demandes de rendez vous  pourtant validés par leur soin  !!!

envoi de lettre recommandée     attend  une réponse ?   

a ce jour le 18.06.072022    rien de rien   

je pensais orange était le meilleur opérateur   ?!!!!!!

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Bonjour @Brd_11,

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.

Je suis navrée de la situation. En effet, le service technique à relancer le technicien aujourd'hui.

Mes collègues vont vous recontacter dans les plus brefs délais.

Je reste disponible si besoin.

Jessica

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Bonjour @Brd_11 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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@folette43-78 

on va espérer une prise en charge

cdt

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J'ai reçu un message du technicien. Apparemment un nouveau rdv va être fixé, on va voir si cette fois il sera présent.

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Bonjour @Brd_11 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée