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Technicien absent
bonjour, je devais être raccordé en fibre aujourd’hui par les sous traitant oméga fibre. Le technicien n’est pas venu et je n’ai même pas eu un message, appel d’excuse. l’intervention étant sensé prendre un certain temps j’avais pris un journée de congé (pour rien !!) … et le pire , je n’ai aucune nouvelle date d’installation fibre !
pas cool de là par d’orange et du sous traitant oméga fibre (Charente)… fuyez !
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Re: Technicien absent
Bonjour @Romfany
appel au 3900 pour en savoir plus
cdt
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Re: Technicien absent
J’ai appeler …. Le conseiller n’arrive pas à joindre la « ligne de conduite » d’installation fibre. Il ne peut pas laisser un message non plus …un truc de dingue quand même, car la sous traitance est sous la responsabilité d’orange ! On m’a dit qu’il était noté sur le compte rendu que l’o m’avais informé (ce qui est faux, et le responsable client me disais que c’était souvent pas vrai, c’était juste histoire de se couvrir?!!). Et enfin rien n’explique sur le compte rendu d’orange que personne ne soit venu. Le conseiller était navré et m’a dit qu’il pouvait « seulement » relancer l’information….
Voilà ma première expérience chez Orange…
Après c’est surtout un problème de sous traitance… je vais me renseigner sur la société histoire de faire un peu de « publicité »… scopolec ? Ou omaga fibre ? … on sera bien :-)
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Re: Technicien absent
La société oméga fibre m’a rappelé dès ce matin. L’installation est Reporte à aujourd’hui. Je n’ai pas eu d’explication par ailleurs. Néanmoins je dois dire que le suivi semble de mise tout de même , avec le recul suite à cette appel . Mea-culpa. J’attends l’installation aujourd’hui…
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Re: Technicien absent
Bonjour @Romfany
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: Technicien absent
Le technicien est passé et la fibre est opérationnelle. Malgres un couac au démarrage tout c’est bien déroulé. Le technicien était cordial. Bref mea-culpa. Orange suit bien ses sous traitant et ils font le jobs. Ils faut signaler aussi quand ça va mieux :-) . Pour moi sujet clos et résolu. Cordialement
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Re: Technicien absent
re @Romfany
merci de ton retour positif
Bonne fin de journée