Bonsoir,
Aujourd'hui, j'avais posé ma journée (pour la 2ème fois) afin d'être présent lors de l'installation Fibre ORANGE par un technicien de la société SC CIRCET. J'ai bien reçu la confirmation d'Orange par mail et le SMS automatique de confirmation de la part de la société CIRCET quelques jours avant la date de RDV.
Mardi13/09, j'ai reçu un appel de CIRCET pour la confirmation d'un RDV pour l'installation de la fibre ;
Par acquis de conscience, j'ai demandé de me faire confirmer l'adresse de l'intervention et je me suis aperçu que CIRCET prévoyait d'intervenir à une adresse adresse (1 avenue des chutes lavie à Marseille) qui est à plusieurs kilomètres de mon domicile... (nota: aucune idée d'où CIRCET sort cette adresse).
CIRCET a noté l'adresse de mon domicile et m'a confirmé que le technicien viendrait à la "bonne adresse", que je lui ai indiqué par téléphone.
Hier, Jeudi 15/09, j'ai reçu un sms (de CIRCET??) avec le message suivant :
"Bonjour, Le technicien prévu ce jour pour le raccordement fibre optique ne peux se déplacer à votre domicile en raison de santé. Merci de me donner une nouvelle date d'intervention"
PS: je trouve ça un peu fort de café qu'un professionnel qui n'a pas pu honorer pas ses engagements, demande au client de se réorganiser à sa place et aucune information de l'annulation du RDV sur mon compte Orange... (à croire que CIRCET n'est pas transparent avec son mandant).
Aujourd'hui j'ai attendu qu'un technicien vienne réaliser l'installation (confirmée entre 11h et 14h, possiblement jusqu'à 17h d'après Orange) mais il n'en est rien. Personne ne s'est présenté, j'ai juste reçu un appel du technicien (société SC CIRCET) qui devait venir installer la fibre indiquant que ce n'est pas la bonne adresse, il était au "1 avenue des chutes lavie à Marseille".
Sans préoccupation aucune, le technicien explique que ce n'est pas la bonne adresse et qu'il ne peux pas intervenir puis raccroche. Les bras m'en tombent...
Aux vues des différents posts constatés ici et des avis concernant SC CIRCET, je me pose des questions sur la qualité des prestations fournies par Orange et leurs sous-traitants.
@orange :
Quelle solution proposez vous ?
Un nouveau RDV avec la bonne adresse ?
3900 ?...
J'ai emménagé et je rencontre des difficultés à effectuer à honorer mes engagements professionnels, il faut que la situation se résolve rapidement.
Dans l'attente de vos retours et en vous remerciant..
